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趙浩的解決辦法沒什麼問題。
當時兩個顧客收了退款和賠償，也沒什麼異議，立馬就走了。
但當天下午，其中一個顧客又找了回來，說你媽呀是自己吃了那餅乾之後肚子疼，食物中毒，要商場負責。
“他那根本就是裝的，明眼人都能看出來，他是前一天吃的餅乾，要中毒早就該有症狀了，肯定是看商場那麼大方就給了十倍賠償，貪心不足，想要更多！”
蘇鵬在電話那頭義憤填膺地說道。
趙山河卻察覺到了不對勁，問道：“事情是怎麼解決的？”
“浩哥把他拉到辦公室商量了一陣，出來的時候，那人也不裝食物中毒了，走起路來虎虎生風！雖然沒說，但浩哥應該是給了一筆錢讓他閉嘴。要我說，這錢就不能給，不然誰都想著來薅羊毛……”
趙山河眉頭緊皺。
那倒不是對趙浩的處理方式不滿意，商場開門做生意，一天要接待成千上萬的顧客，一旦有顧客鬨起來，商場生意受影響不說，而且大概率在輿論中會變成劣勢方。
所以真遇到這種訛錢的，最簡單的方式，就是隨便給點打發掉。
當然，要是遇到那種獅子大開口的，錄下音，直接報警，告他個敲詐勒索一點問題也沒有。
不過這件事，趙山河卻嗅到了不一樣的味道。
“廠家那邊調查清楚沒有？”
“查清楚了，那批餅乾是去年的庫存，過期了，本來應該銷毀掉的，但廠裡正好缺貨，就換了新包裝，拿給我們了。廠裡有不少員工知道這事，稍微打聽一下就弄明白了。”
趙山河皺著眉頭，這責任看似不在華龍商場身上，但那裝病訛錢的顧客，卻是衝著華龍商場來的！
背後肯定有人指點！
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他立馬問道：“之後是不是又有人以食物中毒的名義找到了商場來，要求賠償？”
蘇鵬驚呼一聲：“姐夫你怎麼知道，是不是浩哥給你打過電話了？今天上午，又有三個顧客拿著餅乾，裝模作樣的，都說是吃了這餅乾之後拉肚子，要咱們賠償，十倍賠償都不夠，一開口就是好幾百上千，說是要去大醫院做檢查，我看他們就是覺得咱們好欺負……”
趙山河立刻打斷他的廢話，說道：“你立馬讓趙浩過來辦公室！”
蘇鵬聽趙山河的聲音變得十分嚴厲，也不敢怠慢，立馬出門去找來了趙浩。
趙浩接起了電話時，已經從蘇鵬那知道了，趙山河十分重視這件事，所以態度也很恭敬。
趙山河也沒跟他廢話，直接吩咐道：“你現在立馬寫個公告，讓人貼在商場門口，還有商場周邊的居民樓下。拿筆記一下內容。”
趙浩聽到趙山河的語氣，二話不說，立馬翻出了紙筆。
“河哥，你念吧。”
“標題是《關於南城華龍廣場變質餅乾的情況說明》，正文如下，2月8日，有顧客到華龍商場櫃台反饋，於2月初購買的金葉夾心餅乾，食用時發現變質，並且在食用後出現拉肚子的情況。接到反饋後，華龍商場十分重視，將該款夾心餅乾全部下架，並且對顧客立即退一賠十，補償了醫療費用。”
“之後調查發現，變質的金葉夾心餅乾，為廠家87年底生產，明知過期的情況下，將過期餅乾更換包裝，供應給華龍商場。”
“經過商場統計，該批過期餅乾，共進貨多少盒，於某月某日在華龍商場上架，到2月8日，共售出多少多少盒，未售出的庫存進行檢查後已全部銷毀，其中變質率為多少多少……”
“雖然是廠家惡意欺詐，以次充好，但在商品銷售過程中，華龍商場也有監管責任，對消費者的權益造成了損害，現公布賠償方案如下：凡在華龍商場購買過過期批次夾心餅乾的顧客，憑借發票或者餅乾外包裝，均可到店進行退款，退一賠十。”
“若有身體不適者，華龍商場將會聯係醫院，進行食物中毒方麵的檢查，檢查和治療費用全由華龍商場負責。”
“金葉餅乾工廠被華龍商場列入黑名單，以後永不合作。另外我們針對此次事件我們已經報警，將會全力配合工商部門的工作……”
“此次事件對華龍商場也是一次警醒，未來我們將會加強對商品的抽查，對供應商進行食品安全相關培訓……”
趙山河說了一大堆，完全沒有事先打過草稿。
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他還控製著語速，說得不快，好讓趙浩能跟得上。
趙浩一邊記，一邊心驚不已，趙山河這大張旗鼓，不僅不想把這件事的影響降到最低，似乎反而想把這件事做成一個標杆！
不過聽到後麵，趙浩也明白為什麼了，找個公告不僅講清楚了緣由，還公布了華龍商場大氣的賠償方案，按照這個賠償方案，顧客確實很難找出什麼不是來。
那可是退一賠十！
隻需要餅乾的外包裝就行，哪怕吃了沒問題，同樣可以退！
這樣弄下來，顧客不僅不會埋怨華龍商場，甚至還會誇獎華龍商場做的好！
唯一的問題就是，華龍商場要破費了，這些賠償肯定是走公賬的。
說完之後，趙山河催促道：“關於變質餅乾的銷售數據，立刻去統計出來，這份公告必須儘快發出去，我給你一個小時，公告貼出去之後，再去聯係公安報警，聽到了沒有！”
趙浩有點不理解：“河哥，不用那麼著急吧？公告裡麵涉及到的安排，總得先在商場內部通個氣，不然顧客找上門來都不知道去招誰賠償。”
趙山河語氣又重了幾分：“你是不是安逸太久了，一點警惕性都沒了？那些裝病找上門來的顧客，你覺得會是巧合嗎？新年大吉的，誰他媽會想裝病來訛人？有人在背後操控！這還不夠明顯嗎！抓緊時間，趕快把公告發出去！聽懂了沒有？”
“明白了，河哥，我這就去辦！”
趙浩被趙山河訓了幾句，額頭立馬冒出了冷汗。
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