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> ——來自汶水尖沙嘴的實地考察報告
汶水支（以下簡稱汶水）位於我市兩大辦事處之首的中心地段，門前是全市最繁華最擁擠的街麵，車水馬龍，人來人往，曾先後兩次向東遷移，最終在辦事處中心地段——超市一樓安營紮寨，但近幾年來存款甚不理想，毫無起色，員工信心全無，領導也有罷手之念。我，作為派駐會計主管，頗感責任之重大，每每於深夜醜時從睡夢中驚醒，慨歎“我無能矣”。
我到汶水也采取了很多辦法，力求實現存款的飛躍發展，但均以失敗而告終。
先是從時間上延長營業時間，早開門晚關門，但是被解款的大爺狠狠地看了幾眼，眼珠子都掉出來了，沒白沒黑的，嘴歪到南牆上，還咧咧了幾句不好聽的：“不行先解汶南！”那還回來嗎？這種方式看來行不通。
次是加強櫃員培訓，讓櫃員實行限時服務，辦理業務快一點，但是沒有人來辦業務，你就是再快又有什麼用呢？看來這種辦法也不行。
再是強化服務質量，放鬆製度等條條框框，但是也不行，都放到不拿身份證了也沒見幾人來存款，再放就違規了，隻好罷手。
最後是上門催收，拎一大包沿街而去，他們不是嫌不安全，就是嫌不到點，反正是沒有錢存，對我是極不放心，幾次都是空手而歸。
我實在是沒有辦法了，夜裡都睡不著覺，但是一無所獲、一愁莫展。
但近日，通過我仔細觀察，用心揣摩提煉，終於幡然醒悟：凡事皆人之所為，存款不上亦然。先看以下幾個現象：
第一個現象就是：存款拐彎現象。
汶水的布局：櫃員一離門口最近，櫃員三離門口最遠，兩者相差五步之遙。但存款之人偏不直走一號，而取遠路至三號，那怕三號已有五人排隊，她也要向三號而來，更何況一號空無一人。三號櫃員隻得說“可以到一號辦理”但是無人應答，愣是排隊已睹帥哥美容。更有甚者，在一號櫃員說出“您好，歡迎光臨！”手都伸到錢槽裡接到客戶的錢了，她卻一把奪過錢來轉身向三號奔去。
第二個現象就是：進門“三顧盼兮”現象。存款人進門後發覺一號無人，三號排隊，但仍難以決斷，一步三回頭，猶猶豫豫向一號而來，心裡十分淒涼傷感，覺得來得不是時候，錯了時辰。
第三種現象就是：一日三番現象。存款人上午來存款，中午來取款，下午又來存款，隻所以反複來的目的，隻為他一眼回顧，聽聽他美妙的聲音，巧了還能與他的手發生肉體上的接觸，那就是觸電，她願意享受那種感覺。
通過以上三種現象分析，我得出如下結論：
帥哥為我汶水之一麵旗幟，是我行存款猛增的根源，其他一切都是假的，都是徒勞無功。通過以上數據不難看出，帥哥的業務量比其他櫃員多很多，八個月他比一號多23098筆，是一號四個月的業務量；他比二號多22230筆，也是二號四個月的業務量；如果櫃員三少休幾個班，可能出現的結果就是，他的業務量將是其他兩櫃員之和，這個數據極好地說明了上述結論的正確性，不容置疑。另外，通過傳票不難看出，一號、二號櫃員接待的客戶多數為男性，而三號接待的幾乎全是女性，而且未婚女性占80%以上。
為證明上述結論，我還摘取了生活中的一二片段，大家可以研究一下。
片段一：2009年6月12日上午11：53分至56分的片段，下麵是帥哥服務和辦理業務的全過程，以下是根據當時的錄像進行整理的，可能還有遺漏，但不影響大局：
2009年6月12日上午11時53分，汶水走進了一位芳齡在十八九歲，貌美如花的少女，下麵是他們的對話：一字不改。藍字部分為少女。
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少女：“見了你真高興哎”
“高興什麼？”
“你長得怎麼帥哎”
“俺那裡來存錢的小妞都說‘農行出了個小帥哥，怎麼帥！’”
“那得多來存錢！”
“那可是哎，怎麼帥！”
“他還沒結婚呢！”
“真的假的？不可能吧？”嘻嘻。
“真的！”
“哈哈！俺那些女同胞們還有機會來。”
“給他介紹一個？”
“給他介紹乾麼？俺不就行嗎？”
“請簽名”櫃員三持取款憑條雙手遞上，而那少女拿過憑條就要走。
“哎，你彆走”這時錢掉在地上，少女彎腰拾起錢。
“忒激動了，錢都掉地上了。”少女自言自語，臉上起了紅雲。
“你多大了？”
“管我多大乾麼哎？”
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“再見！”櫃員三使用送客用語。
“真不想和你說再見來，哈哈”說著扭著腰枝而去。
片段二：2009年5月25日下午一時三刻，我作為臨時替班大堂經理，遇到一位存款的美女，在我行的打折機傍幫她打折，打完後她問我“上麵（打折機）那個男的是你們裡邊那個吧？”，我一錯愕，機靈地撒了謊，幾乎是毫不猶豫地說：“是的，就是他”。“真帥，帥呆了”她自言自語道，我甚感羞愧，當天晚上喝了不少酒，晚上說什麼也睡不著覺，不知是福是禍，是對是錯，她和他這倆人讓我無地自容。但同時也為汶河隱隱感到一點欲燃的希望之光。
在帥哥未來汶水之前，情形如下：
櫃員一：老臧，52歲，有些駝背，被市分行批評為“有個駝背的老頭在營業室裡逛晃”
櫃員二：老劉，54歲，一眼不能視物，每遇存折必找我看看存折號碼。
櫃員三：老李：55歲，為主出納，不對外辦理業務。
當時汶水被人戲稱“老年人俱樂部”，工作效率低，老手老腳肯定不靈活，但主要還是年齡因素，人物頭不行，有礙觀展，影響市容，大凡來存款的那是不得已，每每抓耳撓腮，動輒屢屢與我行櫃員發生正麵爭吵，仿佛一個正在空調底下納涼的人，被叫到酷暑之中打麥子，心裡十分不痛快，想找茬！
在這種情況下，存款每況愈下，截止帥哥來之前，存款餘額已回落到三年前的水平，由12005萬元，降至7805萬元。
但是當時這種情況未能被發現和糾正，所以才造成這個結局。
我們還可以從同業中尋找答案。
某行全是芳齡在二十歲左右的漂亮美眉充當一線櫃員，說話嬌滴滴的，存款近年來是一直遙居同業榜首，存款任務上升過快，每到年底領導的主要任務是壓降存款，為來年打基礎，然後其他各行卻是為任務而發愁，有些早已白了頭。
這些無不說明，帥哥在我行的重要作用，是今年來我行存款上升的主要原因，這就要求我們采取必要的措施，采取相應的行動，充分發揮這種優勢，進而擴而大之，進行全行式的推廣，不然，一旦商行、信合、郵政先行一步，我不敢想象後果會如何？請管理層深思！定奪！
當然眼下不可能馬上實現，方法可以讓櫃員一、二進行了拉皮、修麵、貼黃瓜等美容措施，另扮酷狀，譬如酷如冷血，拎刀在手，漠然視物；也可以由大堂經理坐診分流，五十歲以上含男性到一號，四十歲以上含男性到二號，五十歲以下女性全部到三號，當然也不儘然，有自願到一號、二號的可以主動放行，但是其他人一律不得到三號辦理業務。