“服務，也是重中之重。”林天語氣依舊平穩，“我希望我們的員工，不僅僅是理貨員、收銀員，更是顧客的購物顧問，是朋友。
他們要發自內心地熱愛這份工作，願意為顧客解決問題。比如，顧客找不到商品，員工要主動上前引導，而不是簡單地用手指個方向。顧客買了重物，可以提供送貨上門服務。
甚至，我們可以在超市內設立小型的便民服務點，代收快遞、免費加熱食物、提供應急藥品等等。”
“我們要建立一套完善的員工培訓和激勵機製，讓他們有歸屬感，有成就感。隻有員工滿意了，才能傳遞給顧客滿意的服務。”
林天說到這裡，頓了頓，端起茶杯又喝了一口。
包間內一時間有些安靜。
安澤的眉頭微微蹙起，不是因為不認同，而是因為林天描述的這個超市模式，聽起來很美好，但執行難度極大。
每一個環節，都需要投入巨大的精力和成本。
“林總，”安澤終於開口，聲音比之前多了一分鄭重，“您描繪的這個藍圖，非常吸引人。
坦白說，很多理念，也是我過去在沃爾瑪時，一直想推動但阻力重重的事情。
比如極致的客戶服務，反向定製供應鏈，深度社群運營……這些都需要強大的後台支撐和企業文化。您確定，這不僅僅是一個美好的設想？”
他見過太多老板，拍腦袋想出一些“創意”，但一到實際執行層麵就問題百出，最終不了了之。
林天笑了笑，從隨身的包裡取出一份不算太厚的文件，遞給安澤：“安澤先生，口說無憑。這是我初步整理的一些關於超市運營的想法和框架，你可以先看看。”
安澤接過文件，封麵上隻有簡潔的幾個字：“品鮮生活超市·初步構想”。
他翻開第一頁，目光落在目錄上。
“一、市場定位與目標客群分析”
“二、門店選址與空間設計理念（附：‘沉浸式購物體驗’模塊詳解）”
“三、商品戰略：‘極致新鮮’與‘差異化選品’雙輪驅動”
“四、供應鏈優化與‘反向定製’可行性研究”
“五、‘夥伴式’員工管理與服務體係構建
“六、數字化運營與會員體係深度激活”
“七、社區服務延伸與品牌文化塑造”
僅僅是目錄，就讓安澤眼皮一跳。每一個標題都直指核心，而且隱隱透著一股非同尋常的專業與深度。他深吸一口氣，翻開了正文。
剛看了幾段，安澤的表情就變了。
之前聽林天口述，他雖然覺得有些新意，但畢竟還停留在概念層麵。
可現在看到這份文件，裡麵的內容詳實、邏輯嚴密，數據翔實，對市場痛點的分析鞭辟入裡，提出的解決方案更是大膽而富有創新性，許多細節的考量，甚至比他這個在行業內浸淫多年的老兵還要周全和前瞻。
尤其是關於“沉浸式購物體驗”的設計理念，看得安澤心頭震動。
越看下去，安澤臉上的平靜越是難以維持。
不知道過了多久，安澤猛地合上文件，長長地舒了一口氣。他抬起頭，再看向林天時，眼神已經完全變了。
那眼神中充滿了震驚、難以置信，以及一種遇到高人指點的敬佩！
“林總您這份構想” 安澤的聲音有些乾澀，“這這簡直是顛覆性的。”
白落衡在一旁看著，心裡暗自驚訝。
安澤這人有多傲氣她是知道的，能讓他露出這種表情，林總這份東西怕是真把他震住了。
這場景，怎麼跟當初自己第一次聽林總說火鍋店規劃時那麼像？
安澤深吸一口氣，眼神變得堅定。
“林總，不瞞您說，我看了這份文件，才知道自己坐井觀天了。沃爾瑪那些年，我一直想做的很多事情，您都在這份構想裡提到了，而且更加完善、更加超前。”
他看向林天，語氣帶著一絲懇切：“林總，我願意加入您的團隊！隻要您不嫌棄，我這條命就賣給您了！我想參與這個項目，我想親手把這個‘品鮮生活超市’做出來！”
林天看著安澤，臉上露出滿意的笑容。這正是他想要的效果。
有係統給的經驗，再配上安澤這種頂尖的執行人才，超市項目才能快速啟動，並且少走彎路。
“好。”林天乾脆利落地應道，“安澤先生，歡迎加入。既然你願意，那這個超市項目就由你全權負責。我隻需要最終的結果。”
他頓了頓，語氣帶著一絲催促：“你那邊的工作，儘快交接。我希望這個項目能儘快啟動。”
安澤重重點頭，眼中閃爍著興奮的光芒：“林總放心！我會以最快速度過來！”
林天起身：“那好，今晚就吃到這裡吧。具體的入職手續和細節，你跟白經理對接。我還有點事，先走了。”
他沒有多餘的寒暄，拎起隨身包，便邁步向外走去。
包間門關上，房間裡隻剩下安澤和白落衡兩人。
安澤還坐在那裡，手裡捏著那份文件，眼神有些恍惚，仿佛置身夢中。
白落衡看著他這副模樣，忍不住笑了：“怎麼樣？被我們林總震住了吧？”
安澤聞言，老臉微微一紅，隨即苦笑著搖了搖頭：“落衡，你就彆取笑我了。說實話，在看到這份構想之前，我確實對林總的年輕，以及他跨界做超市的決定，存有幾分疑慮。”
他頓了頓，拿起桌上的文件，眼神中充滿了感慨：“但現在，我心服口服。”
“落衡，謝謝你。”安澤忽然鄭重地對白落衡說道，“謝謝你向我推薦了林總，也謝謝你讓我有機會參與到這樣一個激動人心的項目中來。”
白落衡笑了：“你我之間，還用說這些？你能加入，我也很高興。以後我們就是並肩作戰的同事了。超市這邊，可就全靠你了。”
“我會儘力的。”安澤緊了緊手中的文件，眼神堅定，“林總給了我這麼大的信任和舞台，我絕不能讓他失望。沃爾瑪那邊，我明天就去辦離職手續。品鮮生活超市，一定會成為江北，不，是全國零售行業的一顆新星！”
他仿佛已經看到了未來那家與眾不同、充滿活力與溫情的超市，在自己的手中一點點變成現實的模樣，胸中的豪情壯誌，再也按捺不住。