紅星電器行的買賣，火得跟爐子似的，呼呼往外冒熱氣。
頭天收的錢，趙大剛和李娟倆人數了大半宿，手都快抽筋了，眼睛瞪得像銅鈴，還是不敢信。
這錢，比這年頭一般工人在廠裡一年掙得都多，實打實的！
可趙淑芬不一樣，這點錢在她眼裡，也就是個響兒。
前世那攤子事兒，比這驚險刺激的多著呢。她心裡門兒清，這才剛開頭，後麵有的是妖蛾子等著。
嘿，不出所料，三天不到，麻煩就找上門來了。
先是供貨那邊卡脖子。
之前那個挺活絡的南方老板，突然就變了調，支支吾吾說貨都讓國營包了，沒多餘的給個體戶。
趙大剛急得嘴角起了一圈燎泡，眼瞅著生意好，沒米下鍋，這不是要人命？
跟著，市裡那幾家國營百貨、電器店，像是商量好了似的，聯手開始搞事情。
他們有背景有渠道，不光是掐貨源，還在報紙上、店門口陰陽怪氣，說什麼個體戶賣的都是“水貨”、“歪貨”，買電器還得認準“國營正品”。
最損的是，他們開始甩賣！
收音機、電風扇，直接打骨折價，有的比進價還低，明擺著就是要用錢砸死你紅星電器行。
趙大剛和李娟看著店裡越來越少的貨，還有明顯被分流走的客人，那心又懸起來了。
開業是賺了點，可跟國營大鱷掰手腕，他們這小身板，感覺隨時要被碾碎。
“媽，這下咋整啊？沒貨了，人家還往死裡降價！”趙大剛在屋裡轉圈。
李娟也跟著掉眼淚：“是啊媽，咱們這點家底，可經不起這麼折騰。”
趙淑芬穩穩當當地坐在那把老太師椅上，手裡盤著倆核桃，聽著兒子兒媳婦唉聲歎氣，臉上波瀾不驚。
她早就等著這一出了，八十年代做生意，哪能沒點風浪。
硬碰硬？現在還不是時候。
“拚價格？那是傻子才乾的事。”趙淑芬撂下一句，帶著股子不屑，“他們是有貨有渠道，咱們暫時比不了。可他們也有短板，要命的短板。”
“短板？啥短板？”趙大剛愣了。
“服務！”趙淑芬猛地一拍扶手，“國營商店那幫大爺啥德行，你們忘了？臉拉得跟長白山似的，愛買不買，東西壞了想修？求爺爺告奶奶都不一定搭理你！咱們就打這個！”
她站起來，走到門口，指著外麵還在張望的零星顧客：“人家為啥來咱這兒？貨新是一方麵，更重要的是啥？是咱這兒舒坦！態度好，手藝硬，買得放心！”
“都給我聽好了！從今兒起，咱紅星電器行，不光要‘三包’，還要把服務做到骨頭裡去！”
趙淑芬的聲音不高，但擲地有聲，“大剛！你帶著幾個小子，技術給我往精裡練！不光要會修，還要修得快、修得好！對客人，嘴甜點，手腳麻利點，彆跟誰欠你錢似的！”
那用大紅紙黑墨寫的“三包”承諾，就貼在進門最顯眼那麵牆上，誰來都看得見。
趙大剛還在店裡專門騰了個角落，搭了個小維修台，隨時給街坊鄰居搭把手看看小毛病。
這還不算完，趙淑芬又憋了個大招。
“大剛，去家屬院，貼告示！就說咱紅星電器行，感謝街坊鄰居捧場，這個月，免費上門給老顧客檢查電器！”
這下連趙大剛都懵了，免費上門？這不純倒貼嗎？
“媽，那不得虧死？”李娟的心又揪起來了。
“虧？頭發長見識短！”
趙淑芬瞪了兒媳一眼，“這叫口碑！這叫活廣告！國營商店他們舍得嗎？他們拉不下那臉！咱們做了，名聲就出去了！人心呐，比錢金貴！”
免費上門檢查這招一放出去，家屬院立刻炸了鍋。
平時在國營商店受夠了氣的街坊們，這下可找到誇的地方了，見人就說老趙家厚道。
趙大剛領著徒弟們一家家跑，累是累，可看著人家那感激的笑臉，心裡頭熱乎乎的。
趙淑芬這邊也沒閒著。
她想起之前工商所那個幫過忙的高個子同誌，七拐八繞，還真搭上了市廣播站的路子。
她也不怯場，直接找上門，主題就是“響應號召，個體經濟搞活，服務人民群眾”。
她把紅星電器行的“三包”、好服務、方便老百姓這些點，說得條條是道，再加上工商所那邊也遞了話，廣播站一合計，嘿，這可是宣傳改革開放的好典型啊！同意了！
沒過幾天，市廣播站的《紅星新聞》裡，就插播了這麼一段：
“……在改革開放的春風沐浴下，我市個體經濟蓬勃發展，湧現出一批服務周到、誠信經營的先進代表。位於中山路的紅星電器行，就是其中的佼佼者。他們不僅提供質量可靠的家用電器，更以其獨特的‘三包’承諾和熱情耐心的售後服務，贏得了廣大市民的一致好評……”
廣播一響，整個紅星市都聽見了！
“哎！老趙家那鋪子上廣播了！”
“啥玩意兒？‘三包’？比國營店還牛？”
“我上回那個收音機就是大剛給修的，手藝真不賴，人也和氣！”
“可不是嘛！還免費上門檢查呢！買東西就得找這樣的，踏實！”
這年頭，廣播的威力可不小，還是這種官方表揚。
老百姓一聽，對紅星電器行的信任度“噌”就上去了。
國營商店那邊還在傻乎乎地降價呢，紅星電器行的門口又排起隊了，人比開業那天還多！不少人指名道姓就要來這兒買，說啥？“心裡踏實”！
“我在百貨大樓買的風扇，壞了去修，那叫一個費勁！你們這兒服務好，還有‘三包’，貴點我也樂意！”一個大哥扛著新買的電風扇，衝趙大剛直豎大拇指。
趙大剛帶著徒弟們忙得團團轉，汗流浹背，臉上卻笑開了花。這種被顧客信任的感覺，比掙多少錢都得勁兒！趙淑芬瞅準時機，又加碼：“買大件電器，咱們負責送貨上門，免費安裝調試！”
國營商店那幾個負責人鼻子都快氣歪了。
他們想破腦袋也想不通，一個泥腿子出身的老太太，咋就不按套路出牌呢？
不跟你拚價格，跟你拚服務，還捅到廣播上去了！
他們那僵化的體製，學都學不來，隻能眼睜睜看著顧客往對門跑。
原先那些被國營店壓著的供貨商，一看這風向，心思也活絡了。
紅星電器行這牌子，現在比國營還響！
又開始偷偷摸摸給趙家送貨，價格嘛，也好商量了。趙家的貨源，一下子就活泛起來。
隻有老鄰居王大媽，這幾天跟霜打的茄子似的。
看著趙家門口車水馬龍，聽著廣播裡誇趙淑芬，再想想自己兒子還在廠裡混日子，那心啊，拔涼拔涼的。
氣得在家摔了兩個碗，出門見人就念叨趙家“走了狗屎運”，可壓根沒人搭理她，還有人故意在她麵前誇趙大娘有本事。
趙淑芬站在櫃台後頭，看著店裡忙碌的兒子兒媳，看著那幾個手腳越來越麻利的學徒，心裡跟明鏡似的。這點風浪，過去了。
她朝趙大剛招招手。
“大剛，過來。”