他眉頭緊皺,眼睛緊緊地盯著屏幕,隨著網頁的不斷加載,各種評論和反饋逐漸映入眼簾。
“這網絡信號也太差了吧,經常斷網,根本沒法正常使用。”
“通信質量太不穩定了,打個電話都斷斷續續的,嚴重影響工作效率。”
“和之前用的產品相比,他們家的信號強度明顯弱很多啊,不知道是不是技術不過關。”
看著這些負麵的評價,宋時川的臉色越發難看。
宋時川看著網上那一條條刺眼的負麵反饋,心裡愈發慌亂起來,額頭上都冒出了細密的汗珠。
他趕忙拿起手機,手指急促地撥通了研發部經理的電話,電話一接通,他便焦急地問道:
“這網上都說咱們公司的網絡通信產品信號差、不穩定,這到底是怎麼一回事?
你可得給我好好解釋解釋!”
電話那頭的研發部經理倒是顯得很鎮定,不緊不慢地說道:
“衛總啊,您彆著急,這都是新產品投入使用時的正常情況。
您也知道,任何一款新產品剛推向市場,哪有一下子就完美無缺的,都得經過實際使用的檢驗,然後根據反饋回來的各種情況不斷進行調試優化嘛。
等過段時間,把這些問題都解決了,之後用起來那肯定就暢通無阻了。”
宋時川聽了這話,心裡那塊大石頭仿佛落了地,長舒了一口氣,語氣也緩和了不少,說道:
“原來是這樣,那你們可得抓緊時間調試,這可是關乎咱們和官方合作的大事,可千萬不能出岔子。”
研發部經理趕忙應和著:
“您放心吧,我們肯定全力以赴,儘快把這些問題處理好。”
宋時川掛斷電話後,總算是暫時放下了心,殊不知,這邊研發部經理剛一掛斷電話,臉上那副鎮定的模樣瞬間就消失得無影無蹤了。
他慌裡慌張地打開手機訂票軟件,快速訂了當天晚上的機票,然後手忙腳亂地開始收拾自己的重要物品,準備跑路了。
他心裡很清楚,剛剛那番說辭不過是為了安撫宋時川,好給自己爭取跑路的時間罷了。
就宋時川投入到這個項目裡的那點兒成本,還想要多高的性能啊?
現在能呈現出這樣的效果已經是極限了。
而且隨著使用時間的增加,產品本身的一些缺陷會越發凸顯出來,後麵的使用情況隻會越來越差,到時候一旦徹底暴露,那可就是捅了大婁子了。
他可不想留在這兒等著承擔責任,所以三十六計走為上計,先跑了再說。
短短幾天過後,宋時川原本的誌得意滿就被徹底打破了。
之前和宋時川合作的幾家公司的負責人,一個個臉色陰沉,怒氣衝衝地來到宋時川的辦公室。
還沒等宋時川反應過來,其中一位負責人就滿臉怒容地說道:
“宋時川,你看看你乾的好事!
自從用了你提供的網絡通信技術之後,我們公司可算是被折騰慘了。
顧客那邊頻繁反饋網絡癱瘓的情況,我們自家生產的那些搭載了你們技術的產品,也是經常卡頓死機,搞得客戶怨聲載道,都紛紛要求退貨退款了,這對我們公司的聲譽造成了多大的損害啊!”
其他幾位負責人也紛紛附和著,你一言我一語地抱怨起來:
“我們可是對你寄予了厚望,把這麼重要的項目交給你,結果呢,你看看現在鬨成什麼樣了!”
緊接著,又有一位負責人嚴肅地說道:
“我們經過多次專業檢測發現,你交付給我們的服務,和當初承諾的性能壓根就不一樣啊。
實際使用起來,那性能連合同上約定的一半都達不到呢,這不是坑人嘛!
我們這次來,可不是跟你鬨著玩兒的,你必須得賠償我們的損失,不然咱們就法庭上見吧!”
宋時川聽著這些指責和要求,頓時臉色煞白,額頭上豆大的汗珠不停地往下掉。
他心裡清楚,自己這次恐怕是真的捅了大簍子了,可事已至此,他一時之間也不知道該如何應對,隻能結結巴巴地說道:
“各位,先消消氣,這……這中間可能是有什麼誤會,咱們坐下來好好商量商量……”
然而,那些公司的負責人可沒心思聽他解釋,一個個都目光灼灼地盯著他,等著他給出一個滿意的解決方案。
宋時川強裝鎮定,擦了擦額頭上不斷冒出的冷汗,試圖向這些找上門來的合作公司負責人解釋道:
“各位,這……這肯定是咱們公司技術部那邊出了點紕漏,可能是有些地方沒調試好。
不過你們放心,隻要讓技術人員趕緊打上補丁,再重新進行全麵測試,一定可以補救的,肯定能讓產品達到合同約定的性能標準的。”
他這話剛一說完,辦公室的門就被人猛地推開了,助理一臉驚慌失措的模樣衝了進來,連門都顧不上關,大口喘著粗氣,聲音都帶著幾分顫抖地說道:
“老……老板,不好了!研發部部長和技術部部長都聯係不上了,我打了好多遍電話,發了好幾條消息,可一點回應都沒有啊!”
宋時川瞪大了眼睛,腦海中瞬間閃過這段時間產品出現的種種嚴重問題,再聯想到現在這兩位關鍵部門的負責人居然同時失聯了,心裡不得不懷疑自己是被他們給擺了一道啊。
他心裡很清楚,如果真的是蓄意潛逃了,那這產品的問題可就徹底沒救了,自己根本沒辦法在短時間內解決,到時候麵對這些合作公司的索賠,還有和官方那邊的合作,那可全都得砸鍋了。
那些合作公司的老總們聽到助理的話,又看到宋時川那副驚慌失措的模樣,心裡瞬間就明白了是怎麼一回事,一個個臉色變得更加陰沉難看了。
他們很清楚,就目前這情況,產品功能上的問題已經不是打打補丁、重新測試就能補救得了的了,畢竟產品都已經大量投入市場,造成的惡劣影響也已經擴散開了。
事到如今,為了儘量保住自家公司的名聲,不讓口碑繼續下滑,避免流失更多的客戶,他們也隻能無奈地做出召回新產品的決定了。
可這一召回,意味著前期投入的研發成本、生產費用、營銷開支等等全都打了水漂,而且還要麵對客戶的各種賠償要求,公司勢必要承擔巨大的經濟損失。
想到這兒,這些老總們看向宋時川的眼神裡滿是憤怒與怨恨,那目光仿佛要把宋時川給生吞活剝了一般。