> 我問若男:“預定房情況呢?”
若男翻了翻手機:“滿了啊!”
我轉過去問曉蓉:“收支情況呢?”
曉蓉停頓了一下,看了看我,又看看眾人。我揮揮手說:
“沒事。大家都是管理層,有權利知道我們的收入。說大概數嘛!這個基本的還是得大家都知道。”
曉蓉這才清清嗓子:“現在基本上每天我們度假村的收入約20萬上下,其中客房收入大概在16萬,其餘4萬是其他方麵的收入。”
她一說出這個數,大家就樂嗬了起來:
“哇哇哇,我們一年的收入保守估計7000萬呢!”
“原來攀岩和滑道收入也不錯啊!”
“到時再加上其他的收入,一年一個小目標可以不?”
曉蓉笑笑:“應該可以。如果加上小火車和水庫裡的,應該沒問題!”
“好啦,大家知道收入就好啦!我現在要確定的是,4天後台風來,我們要不要按照對上那次這樣做?取消訂房,所收款項原路返還?請發表一下個人看法,彆擔心,在我們公司裡,有不同意見和看法,不會有秋後算賬這回事。”我問大家。其實我心裡已經定了下來,要退回給客戶了。我這樣問,是想看看大家的反應。不同的反應,也許決定了我今後的用人思維。
我不奢求大家都和我一樣的反應,有不同的反應才是正常的。求大同存小異,甚至是就經常有人跳出來抬杠,這才是一個好的環境,---正好比樹林,樹林是一種樹組成的群落和幾十種樹組成的群落,生態環境完全兩碼事,公司運作也是。
何況我們公司現在也有類似的環境了:以我為首的第一輪創始人投資者,然後是矮仔成劉曉玲廖輝的第二批,鄧珊珊是第三批,莊可可是第四批,至少幾種不同的投資人,怎麼說一定是有不同的意見了,在順境的時候一定是相同的看法,但是在逆境或者要居安思危的時候呢?肯定會有不同的看法和意見,如果要在緊急關頭才出具再這樣的看法和意見,可能會太晚了,反應來不及。所以,我這樣問,也算是未雨綢繆了,---公司從開始到現在,我一直都沿用這樣的思維,今天更不能例外。
龍鳳哥說:“上次給台風耍了一次,吃詐糊,公司還退了房款加多住一晚的福利,這次要慎重。至於沿不沿用呢,大家發表意見啊!”
小飛哈哈一笑:“龍鳳哥,你這話說的呀…”他的額臉色一轉,轉回嚴肅,“就好像沒說!誒,大家不用看著我,我牆頭草啊!我牆頭草呢,是因為從我為公司服務的角度來看,兩種方式都差不離。所以,我發表不向前走還是向後轉。”
畫家說:“我覺得呢,入住說明裡已經有了免責條款,嗯,房款可以退,但是增加贈送一晚入住就算了吧!畢竟台風這屬於完全不可控力的原因。”
“退!全退,然後和上次一樣,贈送一晚,時間要提前安排。其實這筆賬一算下來,還是劃算的。我這裡統計過的,上次因為台風原因我們退款加贈送的那一批客戶的統計數據,之後有再過來的,包括介紹朋友過來的比重。我看看啊,有82.5%的回頭客,另外的17.5%的是因為在外省的原因,所以沒有回頭。嗯,這些數據是怎麼來的呢?因為上次贈送的時候,凡哥有要求說如果這個贈送客戶如果再介紹朋友來的話,有優惠返利,而那些給推介過來的,必須是要在訂房時候聲明是誰介紹過來的,這些數據我都有保存,所以都知道。在我看來,每一次台風來之前就這樣做,反而是一次適擴大知名度和增加銷量的最好平台。說的不好聽,嗯,其實也不算是不好聽了,而是會給那些客戶尤其是潛在客戶有個冀望,就是希望自己來訂房的時候遇上台風,這樣不但免單,還有得賺!也就是說,要給客戶薅羊毛!對於我們來說,銷量是以一年為計量單位的話,就當讓利了。至於客戶多得要排隊所以不要這種客戶的心態呢,不可取!就是要讓人排隊!實在排不下來了,溢出的客戶,可以分流啊!我們這麼多項目,春暖花開和麵朝大海等等,再不行了,分流到銀海灣其他對手那裡去又如何呢?如果這樣分流的,我們照樣買單,甚至免單,還是那句,以一年來計算,我們不會虧!”若男一口氣說了這麼多,底氣十足。她和畫家不同個,她有數據,畫家還沒養成用數據說話的習慣,這我能理解,畢竟是設計出生,要有數據意識,還是需要一點時間去習慣。這樣也好,看到若男的做法,對畫家會是一種觸動。
我一看大家臉上的表情,就知道大家都在心裡統計核算著若男說的數據,連曉蓉也是這樣在表情。
我想了一下,轉過頭問莊可可:“可可,我們開會呢,就是這樣的啦!有啥說啥!不必心有戚戚。你的看法呢?”
莊可可的臉上掠過一絲不可置信的樣子,轉瞬即逝的那種。她馬上調整過來:“哦,我知道啦!我現在的工作呢,是和程總…”
“叫我龍鳳哥就好啦!個個都這樣叫我的,你不要搞特殊化哈!哈哈哈!”龍鳳哥糾正了她。
“哦,好!我還一下子不習慣呢!龍鳳哥。我和龍鳳哥正在跟進采石場項目的前期手續,現在看來,有龍鳳哥在,沒問題。所以在這台風來的這當口呢,我暫時沒啥事可忙,誰忙不過來了,叫我就成!我來幫手!但是我是新來的,萬一幫倒忙,千萬要諒解啊!哦,伊萬的工作我可幫不到手!”莊可可說,“請大家多多關照我啦!”
“就這樣啊?沒了?”我問。
小解笑著說:“剛才小強也說了,大榕樹這方麵是有點擔心。我呢,隻能收縮了,窩在屋子裡啦!不過我會和矮仔成那邊配合,在台風天氣裡也將夥食給大家搞好!”