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當然楊振剛這種一根筋的刺兒頭除外，他隻能把事態變壞，這兩名患者家屬看上去文質彬彬的，一看就不是社會人員，這種人通常來說很好講道理。鬼怕惡人，醫務處最怕還是王大雷那種無賴。
醫務處是個協調醫患關係的部門，又不是必須要衝鋒在前，誰的責任誰承擔，誰惹的事情誰自己解釋。本著這樣的心理，黃立德自作聰明地把相關人員弄到了一起，全都請到醫務處。
於茉和王兆剛先去調解室商量一下對策，然後再安排和患者見麵，但是意想不到的事情狀況發生了。
王兆剛對這件事牽涉到自己科室很是不爽，說話自然不會客氣：“於主任，你這麼做什麼意思？”
於茉道：“王主任，我不是針對你們科，我隻是就是論事。”
“這還不叫針對我們科？你自己的問題乾嘛扯上我們？”
於莉也不是好脾氣：“什麼叫我自己的問題？王主任，你們的超聲報告上寫得清清楚楚，當初報得就是宮內早孕。”
“宮內早孕聲像圖表現！”王兆剛大聲糾正。
“你不用推卸責任，我們都明白這份報告是什麼意思。”
“究竟是誰在推卸責任？什麼時候我們超聲報告就代表臨床診斷了？你搞清楚，我們是輔助科室，超聲是輔助檢查，不能作為臨床診斷的唯一依據。”
“照伱這麼說，你們超聲科存在還有什麼意義？”
“我們的存在是為了幫助你們診斷，可不是為了給你們擦屁股！”王兆剛心中的戾氣也不小。
“你真是粗俗，能不能有點素質？”
“你有素質，有素質怎麼不勇於承擔自己該負的責任？自己漏診扯上我們乾什麼？”
兩人的聲音越來越大，還沒跟患者見麵協商，他們倆內部先吵起來了。
黃立德也沒想到局麵會演變成這個樣子，他奉勸兩人道：“兩位都冷靜冷靜，患者就在隔壁，讓人家聽到了不好。”
王兆剛道：“老黃，你說清楚，你讓我來什麼意思？是不是連醫務處都認為我們超聲科要在這件事上承擔責任？”
黃立德道：“我沒說啊！”
於茉怒視黃立德道：“你們醫務處認為都是我的責任？”
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“我也沒說啊，叫你們過來，不就是為了商量責任應該如何劃分……”
王兆剛毫不客氣地打斷他的話：“夠了，我就鬨不懂你們這幫臨床的都是什麼心理，遇到點事情就往我們輔助科室身上推，自己惹得事情，自己不敢承擔啊？掙錢的時候不想著我們啊？誤診了，捅簍子了，馬上就把屎盆子往我們科室扣，你們臨床重要，我們輔助科室都是小娘養的？”
“王兆剛，你怎麼說話呢？你敢說你們一點責任都沒有？”於茉用力揮舞著那份超聲報告的複印件，幾乎戳到王兆剛的鼻子上。
“彆跟我扯責任，臨床診斷是誰下的？患者找的是你不是我們，為了摘清你自己，連點起碼的職業道德都沒有了，拚命把我們往外推，覺得我們好欺負怎麼著？”
黃立德早知道他們倆見麵是這種天雷撞地火的場麵，說什麼也不會組織他倆協商，事情是他惹出來的，這種時候隻能硬著頭皮當和事佬：“兩位主任都冷靜冷靜。”
王兆剛道：“你告訴我怎麼冷靜？”
於茉道：“我覺得沒必要談下去，跟患者談判是你們醫務處的事情，該怎麼處理你們看著辦！”
程小紅敲門進來：“黃主任，患者家屬等得不耐煩了。”
黃立德道：“兩位主任能不能先跟患者家屬說明一下情況，然後……”
於茉搖了搖頭，拉開房門出去了，王兆剛看到她走了，自己更沒有理由留下，在他看來這件事跟他們超聲科才沒什麼關係。
患者家屬也聽到隔壁的爭吵，但是不知道具體發生了什麼，黃立德之前向他們承諾安排和於茉見麵，但是於茉拒絕，馬上會麵顯然是不可能了，剛才黃立德明明向他們承諾過，這下患者家屬不樂意了，他們要求見院長，如果這個要求得不到滿足，他們會將這件事通過社交媒體公諸於眾。
黃立德一聽也慌了，之前佟美麗夫婦大鬨長興導致顧厚義離職，現在隻要是引起社會關注，受損失的肯定是長興，更何況這件事人家有理有據。
楊振剛那個人根本指望不上，黃立德問程小紅這件事應該怎麼處理？程小紅已經看出來了，新來的兩個人都沒啥能耐，如果許純良在，事態不會演變到無法收場的地步，許純良這麼久不來，證明他是故意回避，就是要這兩個家夥好看。
程小紅決定裝傻充愣，不提供任何參考意見，黃立德沒辦法，隻能聯係副院長嚴回意，希望他抽時間和患者家屬見麵。
嚴回意一聽就火了，行政科室各司其職，這樣的小事就要勞煩自己，那以後還不知道有多少麻煩等著，他告訴黃立德自己有很多重要的事情在處理，讓他承擔起應負的責任。
嚴回意掛上電話沒多久，院長趙飛揚的電話就打了過來，問他什麼情況？身為分管院長，醫務處發生那麼大的事情為什麼不聞不問？
嚴回意本以為是黃立德越級告狀，可很快就搞明白了，那名叫趙曉慧的女患者是東州電視台生活頻道的主持人，算得上東州名人。
人家今天過來是先禮後兵，如果他們解決不好這件事，就會把這件事公諸於眾。
嚴回意意識到了事情的嚴重性，不由得出了一身冷汗，長興真是流年不利，怎麼就遇到這種倒黴事，趕緊向趙飛揚保證，自己這就過去，一定安撫好患者家屬的情緒，力爭把事態控製住。
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趙飛揚沒興趣聽他保證，不等他說完就掛上了電話。
嚴回意匆匆去了醫務處，親自接待了患者家屬，跟他們溝通了一個多小時，方才搞清楚他們的具體訴求。
患者家屬也不是無理取鬨之人，留下列好的條件，答應給他們三天的時間考慮。
送走了患者家屬，嚴回意召集相關人員去小會議室開會，於茉和王兆剛接到通知也隻好過來。
於茉來到會議室門口遇到了姍姍來遲的許純良，許純良朝她笑了笑：“於主任，開會啊？”
於茉點了點頭，現在她可笑不出來。
一群人在小會議室坐下，嚴回意剛才談完之後，一直沒走，手中拿著患者家屬提出的條件正在仔細研究，看到人員到齊了，把那份條件交給程小紅，讓她多複印幾份分發給大家。
嚴回意清了清嗓子，目光投向許純良：“小許，剛才你去哪兒了？”許純良目前負責主持醫務處的工作，剛才那種狀況他應該在場。
“我去中醫科了，處理一起醫患糾紛。”
黃立德一旁幫襯道：“小許，事情有輕重緩急啊，你應該先過來一趟。”
許純良道：“老黃，你什麼時候回來的？去哪裡了？”
“我一直在醫院，剛才這件糾紛就是我處理的。”
許純良道：“處理成這個樣子？沒搞清楚患者家屬的條件，就把於主任和王主任請來跟他們麵對麵交流，可真有你的，你好歹乾過臨床吧？怎麼一點常識都沒有？”
黃立德目瞪口呆，這廝是在批評自己嗎？你一個小年輕有什麼資格批評我？當著那麼多人他可不能示弱：“小許，你怎麼說話呢？誰沒常識？”
嚴回意道：“都少說兩句，還沒怎麼著呢，你們內部就先……先吵起來了……不怕被人笑話！”他順便看了於茉和王兆剛一眼，也聽說他們倆發生爭執的事情了。
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