最新網址:華夏互聯網大會和蘋果發布會雙雙落幕。
國內互聯網企業家的小長假也算結束了,各自回到自家一畝三分地。
本來所有人都會以為後續一段時間內是一副海晏河清,協同發展的和諧景象。
結果互聯網確實如此,但手機圈的水麵卻泛起了漣漪,下麵開始暗流湧動起來。
時間源頭是9月15日,一開始有多家自媒體爆料,小米3存在發熱卡頓的質量問題。
一開始也沒有多少人關注,畢竟手機發熱卡頓是老生常談的問題,不光小米有,其他手機廠商也都不可避免這樣的質量問題,概率問題而已。
而且每家手機廠商都有收購和三包,按流程辦事就完事了。
隻要不是大規模的現象,掀不起什麼風浪。
但這一回有一些不同,消息一出網上許多米粉紛紛反饋和吐槽,剛買不久的小米3手機等等問題。
反饋案例之多,輿論之熱烈,討論範圍之廣卻是超出許多人的想象,直衝微博熱搜榜。
那激烈的程度就像一個人因為著涼感冒,第二天直接快進到火葬場的那種,沒有前戲,全是**。
甚至有媒體都起了標題《小米新品3英偉達版本手機陷入質量門》的文章。
引來更多原本不怎麼關心的網友關注,網民們一般關注熱點事件,隻會關注事情的本身,事情真相都是媒體引導的真相,至於事情真正的真相,或者說裡麵消費者是真米粉,還是假米粉就更沒人會關注了。
與此同時,借著這股東風,魅族將要在9月19日召開新品發布會的消息開始傳播開來。
紙是兜不住火的,時間早晚的問題。
這一點,雷軍早就知道,因此對這一天的到來,不算意外,小米這邊也有應對預案,隻不過時間節點比他預計的要早了一段時間。
他從華夏互聯網大會回來,就繼續跟三星緊鑼密鼓的談判中。
因此當他聽到這件事,就命令早已準備就緒的小米公關團隊開始快速運轉起來。
雷軍都知道的事情,陳默能不知道,他早就預料到這種情況肯定會發生。
畢竟小米現在手機銷量全球第三,多少人盯著呢。
因此從9月初開始,陳默就給周受資秘密下達了一個命令,那就是讓他開始著手籌集集團可動用資金,進行相應的準備。
到了這天,陳默看到關於小米手機質量門的文章和網上的輿論,一點都不擔心小米或者說雷軍的危機公關能力,畢竟後者也是經過大風大浪過來的。
陳默在等、周受資在等,那高達百億的戰略儲備金也在等。
等待著時機的到來。
雷軍這邊顯然清楚,這時候抓出背後是誰根本沒有意義,隻會為他人做嫁衣,同時會陷入輿論戰的漩渦,隻會更加被動。
輿論是9月15日開始發酵的,16日,小米就做出了堪稱教科書般的回應。
發表了關於小米3英偉達版本的召回聲明。
聲明中先是承認自身錯誤、隨後表達對廣大米粉的歉意,跟著公布召回方案。
一般其他廠家,比如最常見的就是汽車廠商的召回政策,無非是把問題車輛返廠,然後更換掉出了問題零部件,也就是免費維修和更換而已。
而小米的召回,則給消費者提供了兩種方案,免費換新和全價退款,並給對應消費者一張小米商城滿500元抵100元的優惠券表示誠意。
最後開放了專門為問題米粉的反饋渠道,客服電話、郵箱、論壇三種,隻要接到反饋,立即馬上解決。
也就是說選擇全價退款的用戶,沒什麼損失反而白嫖一個月小米最新手機的體驗卡,免費換新,往返郵費全由小米方承擔。
其實危機公關說複雜很複雜,但萬變不離其宗,總結下來隻有四大原則:
1、實事求是原則;2、預防原則;3、高效、迅速原則;4、全麵溝通原則
所以最好的危機公關永遠都是及早回應,及時披露情況,積極承擔責任,公開誠懇道歉。
而小米則取精蕪雜,直指核心的根本,主打一個真誠。
聲明一出,再經過米粉們傳播開來,瞬間抵抗勢力消滅大半,但還有許多“米粉”不依不饒。
這時候,小米公關團隊才開始出動,米軍帶領著米粉跟假米粉在網上進行最後的殲滅戰。
“大家要給國產信心,不要因噎廢食啊,否則大家都不支持國產,何談國產崛起?”
“樓上的可拉倒吧,某米手機就是垃圾,一個組裝廠就牌子是國產,裡麵不都是洋貨!還是我還是等蘋果手機好了,貴有貴的好處,起碼一分價錢一分貨。”
“你就跪舔你美爹吧,一幫崇洋媚外的犢子,張口就瞎逼逼,小米現在國產化達到了30%,以後解決了核心零部件隻會越來越高!”
“聽說小米手機出問題都得都是英偉達版本的,一個搞顯卡芯片的轉行搞手機芯片就是不靠譜。”
“就是就是不知道雷總當時怎麼就鬼迷心竅被皮衣黃給忽悠了,放著好好的高通不用,新弄什麼英偉達版。”
“樓上幾個兄弟收了多少錢,有錢大家一起賺啊~”
“哎你們不滿意的有問題的,小米官方不說了可以換新和退款啊,這種售後誠意直接拉滿了好麼?還在網上bb沒完沒了了是吧?”
“哎,獼猴又開始了,你打我一巴掌,給我一塊,說不滿意我可以再打回去,誰閒的沒事挨了打能樂意啊~”
“就衝小米出了問題,不逃避直麵問題的態度,還有這麼有誠意的賠償方案,這一波我站雷總,下一次我還買小米的產品!”
網上吵著吵著,明明是危機公關,但人們看到小米處理問題的態度,甚至變成了正向宣傳。
也是讓許多友商想不到的事情,沒想到營銷能力突破一定維度還能這麼玩?
不過其中倒是傳出一條小米想要跟英偉達解約的傳聞
遠在重洋之外一直關注事態的黃仁勳見狀再也坐不住了,連忙帶團隊打飛的往華夏小米總部,打算穩住小米。
其實英偉達為了跟強行跟高通的驍龍係列芯片對標,研發這款tegr芯片確實能在性能上與之比肩。
但畢竟吃了沒經驗的虧,在其他工藝上還是差了一些,那就是在相同的負載下,英偉達芯片較高的功耗比。
其實這個缺點黃仁勳知道,雷軍也知道,搭載英偉達芯片的小米3在一些高頻高功耗場景下問題會比較明顯。
早在幾個月之前,問題出現後,黃仁勳就指派英偉達的工程師團隊去小米工廠跟進解決進行優化,問題已經有了一定程度的收斂。
這也是為什麼小米3隻開放了3成份額采用英偉達的芯片。
又不是不能用,根本不用這麼小題大做。
但有些時候,沒有問題都會被潑臟水,更何況現在產品真出了一點問題,那都不是被放大鏡照著,是被放在顯微鏡下來看。
黃仁勳想著在英偉達手機芯片在華夏市場試水,將會一炮打響,結果一炮下去,是個啞炮。
如果小米跟英偉達解約,可以想見世界第三大手機廠商拋棄剛轉型不久的英偉達,將會對企業造成重大的影響。
所以才有了這次時隔一個月的華夏滅火之旅。
黃仁勳跟雷軍原本約定的是下午3點,結果心急如焚的他2點就帶隊到了米岸·五彩城十二層小米總部的門口。
無巧不巧正好撞見了雷軍送一行人出門,為首是一個漂亮且精致的女人,看著有些麵熟。
“李社長,我就送到這裡,咱們後會有期!”
“雷總,感謝這段時間的款待,後會有期~”
黃仁勳目送這個氣質和氣場都不俗的女人上樓,方回過神來,這不三星李家那閨女麼?
果然報道上猜測都是真的,黃仁勳看到雷軍,笑容格外燦爛,“哎呀,雷總,好久不見!”
雷軍表麵看不出任何異常,依舊笑嗬嗬,“黃總,怎麼突然提前來了,想給我個驚喜啊~”
“你驚不驚喜我不知道,不過我倒是真體驗到了驚喜.”
“黃總,諸位,裡麵請”雷軍伸手向內一延,心裡暗自歎息,看來自己跟姓黃的好像天生八字不合,就沒順利過一次。
樓上,當李富真帶著一眾三星集團工作人員出現在彼岸公司大門口時,薛蓉蓉抬頭一看就被震住了,
“你好,我來找你們陳默陳總.”
畢竟薛蓉蓉也是見過市領導的人,率先回過神來,至於對麵這個讓自己心裡生不出一絲攀比心思的充滿女性魅力的強大女人,她當然知道是誰。
隻要最近上過網的華夏網友都知道她是誰,甚至比國內頂流女星都要火。
不過薛蓉蓉心裡嘀咕,沒聽老板今天說有貴客啊。
當然薛蓉蓉沒有說什麼現在臨時見老板需要預約的傻話,而是先安排他們在休息區落座,她通過內部座機跟老板通報。????一分鐘後,
“李社長,請跟我來!”
薛蓉蓉領路,李富真沒有讓手下人一同跟著,單獨一人跟在後麵向內走去。
道路兩旁彼岸員工一個個跟呆若木雞的向日葵一樣,隨著李富真的移動而轉動著,大家震驚於她的美貌,這種美貌不是外表上的,而是給人一種由內而外散發出來獨有的氣質。
他們隻是覺得看著很舒服,跟看電視劇似的,霸道女總裁照到現實。
然後他們看到自家老板從自己辦公室走出來,把三星長公主迎了進去。
砰,老板辦公室的門關上了,下一刻整個十三層都轟動了,
短短幾分鐘,彼岸內網論壇炸開了鍋。
員工討論的重點早就跳過了老板娘的階段,而是猜測三星的嫁妝是什麼.
一牆之隔,
與外麵火熱的八卦氛圍不同,這裡則顯得有些安靜。
陳默把李富真引到寬大的會客沙發中坐下,然後給她倒了杯水,自己則拿了罐可樂,隨後他靠在老板桌前,兩人一時間相顧無言。
雖然私下裡兩人關係還不錯,可現在陳默則摸不準李富真突然到訪的意圖,按理說對方此時應該坐在回國的飛機上。
而李富真則不知道該如何開口,切入正題,不過想到幾天前,陳默在互聯網大會突然出現在三星展廳前引起的熱議。
從這段時間接觸的表現看,以陳默的智商情商早就猜出來了父親沒有掩飾的意圖。
“你看出來了。”李富真率先開口了,不是疑問句,而是像是陳訴一個事實。
“你也看出我看出來了”既然李富真開門見山,陳默也不藏著掖著,或許大家攤開了聊,效率會更高一點,畢竟互取所需。
“你是一個非常優秀的盟友,也是一個可靠的對象!”
“你也一樣!”
“那麼,你想結婚麼?”
噗,咳咳
正在喝可樂的陳默直接被李富真這句話嗆到了,趕緊從後麵抽出紙巾擦了擦嘴,結過婚生過娃的女人都這麼生猛直接麼?本壘打都不用,直接宣布比賽結果是吧?
“我不會結婚!”
“我也一樣。”在聽到陳默回答的不是想不想,而是會不會,李富真目露欣賞,畢竟生活的伴侶哪有商業夥伴來的重要。
“可為什麼是彼岸,為什麼是我?”陳默不會妄自菲薄,雖然他知道李健熙的意圖,但還是想要從李富真的嘴裡再次確認下。
“小米為什麼放著好好的高通不繼續合作,而轉頭看上英偉達?”李富真點到即止,陳默心領神會。
“就不怕小米現在會是三星的將來?”
“三星未必是小米,而彼岸未必是英偉達,有些事是因為做了才會成功,而不是看到成功才去做。話說回來,你的目的是什麼?總不會是饞我的身子吧?”李富真臉上似笑非笑地說著似真似假的話。
陳默聞言順勢坐到李富真旁邊,眼睛一眨不眨觀察著近在咫尺佳人的精致五官。
女人的年齡果然是個神秘的,明明四十出頭的人了,看上去就比自己大兩三歲的樣子,看來富貴氣養人的說法不是空穴來風,
“怎麼不是呢?富真姐,可不要小看你自己的魅力,也不要高估我的定力,男人沒有不好色的,不過我確實另有所圖。”
“比如呢?”
“比如三星的技術,屏幕、芯片、軟件等相關技術的支持和合作.”
李富真知道小米目前極力想要擺脫組裝廠的印象,陳默在彼岸和小米的利益羈絆甚深,甚至兩家聯合弄了個研發芯片的公司,野心不小,否則也不會強行在三星眼皮子低下把梁孟鬆拐跑。
不過一個男人也有野心是好事,想要做大事,就要先有野心,不過光有野心顯然也是不夠的。
李富真仿佛聽到陳默在說一個笑話,笑了起來,“這不可能,李健熙是不會同意的。”
“李健熙已經老了,如果以後三星的會長是李富真,你認為她能同意麼?”
李富真端起水杯,抿了一口水,看著杯中平靜的水麵,“那你得先問問李在鎔,畢竟他才是三星的太子。”
“在我們華夏曆史中,太子最終能順利繼承皇位的可不多,女人掌權也不是沒有過,三星集團的武則天,我想對於韓國來說也是一段佳話,不是麼?還是說你想當財閥家拿乖乖的籠中雀?”
杯中泛起漣漪,沒想到最懂自己的除了她的父親,反而是一個華夏人,李富真臉上原委微笑的笑容消失了,“你就這麼篤定能幫助到她?”
“夢想總是要有的,萬一實現了呢?畢竟我們這有句古話,多個朋友多條路,說不定這條路就是通向三星權利巔峰之路也未可知。”
“那富真可就拭目以待了。”
見李富真伸出皓腕,陳默伸出手來握著對方柔夷,入手冰涼,膚若凝脂,就像酷熱的盛夏飲下一口冰鎮飲料。
沒有任何協議,兩人就這樣達成同盟的君子之交。
“其實這次前來,我是為咱們雙方帶來一個好消息。”
“哦,願聞其詳!”陳默頭一次覺得跟美人在一起說話,尤其是跟聰明的沒人說話,是一件洗目舒心的事情,尤其是看到對方清冷麵容飛上一抹不易察覺的霞紅。
“呃,說之前,是不是該把我的手放開了?”李富真看著兩人仍舊握著的雙手。
陳默瞪著他那雙無辜的眼睛,“沒事,你說你的,我不累!”
李富真有些無語,頭一次對此人臉皮厚度有了進一步的認知,雖然對方火熱的大手握起來很舒服,但對方小拇指是不是動一下,撓得她手心很癢,光天化日之下,豈有此理。
她還是堅決地抽回了自己的手,開始一本正經地說著口中的合作。
那就是之前說好的,三星和小米達成合作,也將會跟彼岸進行合作,也就是說三星蓋世係列最新款手機將會預裝彼岸目前在全世界範圍內流行的手遊,比如《遠古戰爭》、《魔獸傳奇》、《全民戰機》等等。
抽成比例李富真隻是象征性的堅持了一下就放棄了抵抗,最後雙方定為五五開這個都能接受的分成。
這樣無論三星還是彼岸都會有一些額外的營收,也算是雙贏的好事。
不過當陳默得寸進尺想要把echt(微信)也加進去的時候,還是被擋回來了,畢竟社交軟件裡麵涉及**信息,韓國那邊社交軟件主流是kkotlk,目前市場份額占據韓國本土70%以上,而echt隻有10%的樣子。
最後兩人又相互留下了私密的聯絡通信方式,陳默特意拿出來上麵隻有親密好友的電話,把李富真另外一個號碼加了進去。
公事談完,兩人又促膝長談說了下結盟後的計劃。
李富真說了下目前自己在三星的現狀,雖然三星電子、三星生命等核心業務在她大哥李在鎔手裡牢牢把控,但遊樂廠、酒店、化工則在自己手裡。
互聯網大會後陳默也沒有閒著,而是利用手中現有資源,及其手下智囊團隊,以李富真為對象進行了一番整體的摸排和推衍,預測李富真沒有彼岸協助奪權勝率在10%左右,如果加上彼岸和小米,勝率將會拉升道30%。
陳默心說,如果加上李在鎔進去,還能多20%,50%就值得乾上一票大的。
“.所以說,就目前而言,現在的你肯定沒有勝算,但是我們要的是未來,剛才你說的,結合我之前查的,或許你可以團結一切可以團結的力量。
比如你前嫂子,也就是大象集團的千金林世玲,原本是個戀愛腦,遠離事業,在家相夫教子以李在鎔為天。
08年金融危機,大象集團陷入危機,林世玲求助李在鎔,結果他不但沒有出手相助,反手就跟你父親提議想要三星借機吞並大象集團。
因此林世玲心灰意冷提出離婚,婚後進入大象集團專心投入工作,成為徹頭徹尾的女強人,挽救家族企業貌似現在卓有成效,我覺得可以拉攏一下。
畢竟夫妻生活這麼多年,作為枕邊人,她手裡肯定或多或少掌握了李在鎔不少秘密
而且還有你那個已經嫁了人的妹妹,外界報道一切逆來順受,聽從家族安排,但逆來順受背後真實的想法到底是什麼?
或許你回去可以組建一個婦仇者聯盟,推翻你哥哥的統治”
李富真聽到這裡,若有所思,她之前的想法很簡單,通過商業上卓業的表現,來證明自己的能力給一些人看到。
後來當她察覺出父親的意圖後,視野打開,發現了陳默這個潛力股盟友,越接觸越發現這個盟友的作用越來越大,而且這個盟友還沒說完,
“這隻是第一步,第二步你之前做的沒錯,展現商業的成就,通過輿論造勢引起你父親和你父親背後那些人的注視,不過這還不夠,不夠動搖韓國根深蒂固傳男不傳女的觀念。
剛才你說的合作或許是個好的契機,通過三星手機預裝彼岸軟件的機會,跟你父親提一下,成立一家三星旗下的軟件子公司,由你來全權負責這家公司,彼岸在軟件,小米在硬件可以通過互相協作的方式增加你這邊的話語權。
而且互聯網,彼岸能發揮的地方太多了,而且彼岸在韓國也有分公司。
三星現在所涉足的大部分是硬件和傳統行業,或許你可以從硬件戰重點轉移到軟件戰中,指紋識彆、麵容識彆、人工智能、移動支付等領域,彼岸都在研發。
再用“軟環境”贏得硬件戰,曲線救國。
李在鎔當初在互聯網三個月成立十多家公司,最後全部以失敗告終,最後還是你父親給他收拾的爛攤子,這些事你應該清楚,所以,你在韓國互聯網這個領域取得成就越大,話語權也會相應變多。
而且到時候還有一個機會.”
陳默話隻說了一半就頓住了,他說的這些都是前期的準備和鋪墊,
幾年後,李在鎔因為總統親信們事件進去才是最大的機會、李健熙的猶豫不決、輿論黑料的爆發、三星陷入危機,李富真在彼岸和小米的協助下力挽狂瀾,扶三星大廈之將傾,借聲勢拉攏、分化、鏟除對方勢力,結果就很明朗了.
至於**和結局就沒必要現在說了。
李富真正聽到興奮處,看對方突然沒停住了,就跟正看到精彩處突然斷了,急忙追問道,
“下麵呢?”
(本章完)