李青葉給公司一眾管理層安排了各種任務之後,又抽空增設了一個新部門——需求部。
他設立這個部門,目標就是為了尋找“發展動力”、滿足“員工需求”、提升“內部凝聚”。
剛剛設立的鯨海市。
就迎來了需求部的工作組。
森尚強正忙著接收露西亞分公司送過來的物資,聽到總公司派人過來,他趕緊前往機場。
一百多個集裝箱搭建起來的隱岐機場,跑道隻用速凝水泥鋪設了兩條。
“歡迎各位來到鯨海市。”
工作組為首的年輕人,伸出手來:“森經理,非常高興見到你,我是林英博,需求部下屬的3867工作組組長。”
“需求部?新部門?”森尚強好奇的問道。
林英博點了點頭:“剛剛成立的,這是我們的工作範圍。”
森尚強接過文件翻了翻,很快就知道需求部的工作職責究竟是什麼了。
這個部門的工作職責,就是負責之前內勤部管理的需求反饋app和需求數據庫。
同時還要對所有的員工進行問卷調查,以及審核員工反饋的內容,從中篩選出合理的、可以實現的、有建設性的反饋,進而為生產部門提供數據分析結論,或者向其他部門反饋員工的意見。
由於鯨海市剛剛成立,並沒有海底光纜,隻有衛星通信,不方便進行網上的問卷調查,因此林英博小組便被派遣過來。
他們整個小組有0人。
和森尚強溝通之後,便馬上展開工作。
在臨時住宅區中,上千個集裝箱房被安置在一起,疊成三層高的臨時房屋。
林英博走進這裡,發現有很多老人在曬太陽,小孩卻非常少。
他向一眾下屬吩咐道:“開始工作吧!”
“是。”
在場的需求部員工都會日語和英語,和這些東瀛移民溝通並不困難。
很快他們就向這些老頭老太詢問各種問題。
詢問的內容包括:家庭狀況、有什麼困難、有什麼需要購買的東西、對於管理人員的評價、對於當前生活的滿意度、對公司有什麼建議之類。
問題問得巨細無遺,基本涵蓋了個人信息、家庭、生活、工作、社會、興趣愛好、追求和理想、建議和投訴。
這其實就是之前的需求反饋app的升級版。
哪怕是這些人的回答,出現非常離譜的要求或者奇葩的內容,調查員仍然如實記錄下來。
因為如實反饋員工的真實情況,就是需求部的最基本要求。
如果不能反應員工真實的想法,那需求部就沒有必要存在了。
假如搞滿意度調查,結果選項卻隻有[非常滿意]、[比較滿意]、[滿意],那還搞什麼調查,乾脆自己編就好了。
李青葉希望聽到員工最真實的聲音,而不是一味地說公司好。
因為他知道這個世界不存在十全十美的東西,任何事物都有其階段性的優點和缺點,這是必須承認的事實。
一個係統在運行過程中,總會出現一些問題,作為一個擁有最高權限的程序員和管理員,李青葉非常清醒,他需要經常修改程序,讓係統更加適應當前。
近期,在查看各種報表過程中,李青葉就發現內務部的各種調查,還是流於表麵,沒有反應員工真實的想法。
因此他直接剝離了內務部、內勤部的一部分業務,重新組建了需求部。
智人公司作為巨企,由於天然的壟斷性,相對於自由市場的企業競爭模式,在創新和產品優化上有一定滯後性。
李青葉為了解決這個問題,引入了員工自由反饋需求這個特殊渠道,用於引導內部產業的發展和生產。
未來需求部還會進一步細化,比如做市場調查、產品意見、新需求研究之類。
自由市場的創新和優化,終究是存在上限的。
自由需求則是李青葉設想中的自由市場升級版,其可以帶來更加全麵的需求反饋,也可以促使生產部門根據反饋優化產品、設計新產品、研發新技術。
而且自由需求還有自由市場不具備的優點,那就是高效率、低浪費、高滿意度。
在完全進入自由需求的階段之後,絕大多數產品都相當於“私人訂製”,其產品或者服務就是每個人需求的專屬定製。
而自由市場其實並不自由。
畢竟企業對客戶有先天性的優勢,企業為了利潤,隻能生產一些通用型產品,這注定無法滿足所有人的需求。
同時因為無法準確獲得所有客戶的需求反饋,加上激烈的市場競爭,企業必然會出現產能過剩、產能不足之類的情況。
產能過剩會造成資源浪費。
產能不足又會導致客戶無法獲得低廉和充足的產品。
隻有進入自由需求階段,生產部門可以根據需求生產產品,才可以避免資源浪費和產能不足。
李青葉需要員工的自由需求,為智人的生產部門提供創新動力。
他對於唯市場論並不認同,各種理論都有其合理性,但其合理性並不是永恒不變的真理,而是建立在特定階段的環境之上。
現在進入巨企階段的智人,自由市場那一套根本行不通。
因此李青葉創造了自由需求,用於配合巨企這個係統。
以後誰敢說巨企沒有創造力?
9.億智人員工的自由需求,將為智人的生產部門、科研部門提供源源不斷的創造力。
西方經濟學所謂的自由市場,可沒有辦法做到這種程度。
這種精細化的需求,至少可以激發上千個小產業。
因此李青葉對於需求部非常重視,不僅僅給了10萬的新人類員工額度,還給了他們比較大的權限。
目的就是讓需求部儘可能獲得員工的真實反饋,從而可以解析出各種新需求。
林英博等人非常詳細記錄每一個人的反饋,然後將這些反饋輸入每一個人的個人數據庫中。
已經更新換代的需求反饋app,會采用大數據篩選,然後使用超算解析,最後由人工進行審核、統計、評估。
在進行了一下午的調查之後,他們小組一共調查了34人。
臨時辦公室內,林英博粗略看了一下大數據的關鍵詞篩選。
“氣溫低,出現37次……隔音差,出現9次……行動不便,出現4次……”
果然,經過一次初步排查,各種問題就一目了然。
林英博根據輕重緩急,整理了10條建議給森尚強,方便對方接下來的工作安排。
其他地區的調查工作也在有條不紊地進行著,不僅僅有線上的問卷調查,還有線下的登門拜訪。
需求部那一百多萬員工,可不是用來擺設的,而是要持續調查9.億人口的動態需求反饋。
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本章完