來的都是一群大老爺們,他們還以為就是過來聽幾句話,就可以了。
誰知道還有這麼多麻煩事情?
他們平時在家,也不是不做事,不過都是在外麵種地啥的。
家裡的事情,那是真的很少做。
說油壺倒了都不會扶一下,那是有些誇張了。
畢竟油票很少,而且還貴,家裡統共也沒多少油。
大家都缺油腥,所以油瓶倒了肯定是要扶的。
但這衣服,他們是真的沒有洗過。
甘梁冰也沒有洗過,他也有些為難。
彆的規定也都挺難的,他之前聽了客人的讚歎,覺得自己或許理解了。
可此時又覺得是不是太嚴重了。
就在這時,翟亮端著一盆衣服出來,看樣子是去洗衣服的。
甘梁冰認得翟亮,頓時過去和翟亮道“你們這也自己洗衣服?”
翟亮有些奇怪的看著他“不自己洗,誰給我洗?再說了,我還沒成家呢。就算是成家了,這衣服大家都可以洗啊。”
看著甘梁冰,翟亮哈哈笑道“你們肯定是覺得老板規定的,每天都要換衣服,要勤換洗覺得麻煩吧?”
甘梁冰有些尷尬,不過還是點點頭“是啊,確實有些麻煩。兩三天洗一次不就好了?”
翟亮搖頭“咱們這可是做食品生意的,怎麼能在衛生問題上馬虎?”
他說了一聲,想了想,說道“我給你說個事情啊。就是老板還在擺攤的時候的事情了。
其實說起來,也沒多久。
老板發展的快,不過他這個要求,是在擺攤的時候,就已經規定了的。”
說起這個,翟亮就不得不佩服蘇何了。
之前還在擺攤,就已經想到了這些。
甘梁冰點頭,他們過來加盟,一開始也是擺攤。
開店什麼的,他們沒有想過,太難了。
翟亮說道“之前,老板是第一個個體戶。他擺攤的時候,就已經把這些規定都給弄好了。我都不得不佩服他,之前沒做過,卻能想的這麼周到。這應該就是站在客人的角度,想到了大部分客人會覺得避諱的東西吧。”
“後來,又有了其他的個體戶。”
“其中隔壁街就有一個大媽,也學老板的,擺雞蛋餅攤子。”
“咱們老板現在還有幾個人擺攤,你們有時間可以去看看,那要求,都是很嚴的。”
“當時,還是葉成博,就是九鼎食肆現在的大堂經理,你們應該見過了吧?”
甘梁冰點頭,翟亮就道“那個大媽就不太注意衛生,雞蛋餅裡客人還吃出過蟑螂來。你們想想,那多惡心?”
雖然不是自己買到的,但想到那個場景,甘梁冰也是真的惡心到了。
想到自己吃飯,突然吃出一隻蟑螂來,那該多惡心?
翟亮繼續說道“對啊,就是因為這個,有幾個客人抱怨,還去和這大媽理論。後來大媽就找過來,還以為是老板請去的人。但其實不是,如果是你們,你們吃到了蟑螂,會不會去找人理論?”
甘梁冰點頭“那肯定啊,要是我,我都有心砸了她的攤子了。”
翟亮兩手一攤“你看,你這不就知道後果了麼?後來發生了幾次這樣的事情,大媽又找人來找茬。後來就被送進去了。現在不知道放出來沒有。”
一個村民奇怪的說道“這麼嚴重?還被送進去了?”
翟亮點頭“老板常說一句話,食品安全無小事。這吃進肚子裡去的,萬一出事,那就是大事。萬一出現這個事情,生意也就沒法做了。所以但凡不隻是想著隻做一段時間,得過且過的,還是要高要求才是。”
翟亮看了一眼幾人身上的衣服,說道“你們去洗個澡,過來我教你們洗衣服。這事情不難,其實就是弄濕了,打上肥皂,用棍子多敲幾遍就好了。女人能做的事情,咱們也一樣能做的。”
甘梁冰他們去洗澡,速度也快。
男人洗澡,打濕了,打香皂,衝掉,就完了。
所以,也有人稱臭男人,不是沒有道理的。
過來,翟亮還真的教他們洗衣服。
隻要肯學,沒有什麼是學不會的。
之後,他們就在這邊住下了。
晚上的時候,翟亮帶他們過來九鼎食肆幫忙。
這也算是培訓的一部分,要學會如何服務客人。
汪琴讓每一個服務員帶一個人“她們怎麼做,你們就怎麼做。一點一滴,不可能每一件事情都說到。跟著做,用心學就可以了。”
甘梁冰也跟了一個服務員,是唐燦。
唐燦最近表現的很不錯,這個月的標兵就是她的了。
唐燦帶著甘梁冰過去,正好有一桌客人過來。
唐燦帶著人過去,那客人還是熟客,唐燦問候了一聲“歡迎客人光臨,有什麼想吃的,就和我說。”
客人笑著點頭,看到店裡人多了,還奇怪“又招人了?這是打算開分店了?”
不等唐燦回答,客人又說道“你們這東西好是好,就是地方有點遠了。我要不是好這一口,都不過來了。”
唐燦微笑“給客人您造成麻煩了。不過咱們都是好吃的,這點路程還是能夠承受的。
另外,店裡是打算開分店了,好像在秋水巷那邊。
不過今天店裡來的人,不是開分店的,而是串串香的加盟人員。
我們老板的理念是,做食品行業的,一定要注意衛生和安全。
還有給客人微笑服務,就好像到家了一樣。所以,這些加盟的人,都要先到店裡來進行半個月的培訓。”
甘梁冰跟在一旁,有些尷尬。
他沒做過這個,但也知道,如果學不好,這個加盟就沒辦法了。
想要賺錢,很多東西就沒辦法講究了。
之前的培訓裡就說了,這可是服務行業,他們是乾服務員的。
還有這客人,居然是熟客。
他剛才看了菜單,可都不便宜。
但這客人還經常來,這可是有錢人啊。
唐燦每一句話都帶著微笑,而且是輕聲軟語,讓人覺得十分的舒服。
他做不來這個。
一頓餐點下來,唐燦說了很多,一直在笑。
回頭,唐燦問道“你看到了,和客人說話,語氣不要太重。
帶著笑容,客人問的問題,可以說的,都要說。
不能說的呢,就微笑禮貌的跟客人說,這個東西,不能說,或者說,還不清楚。”
甘梁冰咂舌“你這又,我可做不來。”
唐燦道“我一開始也做不來啊,但店裡培訓的時候,做了專門的培訓。
女生的話,比較好辦。男生這邊,也不用刻意的去模仿語氣。
總之就是低聲,但要讓客人聽得到。微笑,讓他感覺到尊重,這就可以了。”
甘梁冰他們都是鄉下人,本來穿的不好看,讓人一看就知道是進城的。
但有句話不是說的好麼?
人靠衣裝,佛靠金裝。
這換了衣服,就好看多了。
難怪老板說了,沒有什麼醜人,就是不知道打扮,沒有打理好自己。
另外,就是一個氣質的問題。
一晚上的時候,甘梁冰覺得自己眼花繚亂的。
這個店裡的規矩,還真是很多。
這不能做,那不能做。
客人可以抽煙,但服務員不可以。
甚至,大堂也儘量要求客人不要抽煙。
還有很多他覺得奇怪,但客人卻覺得很不錯的規定。
盛玉秋她們過來的時候,正好遇到了這一幕。
孫琪挑眉“這是招人了?居然還要帶著一起培訓,你們看,一個服務員帶一個。一邊做事,還要教其他的服務員道理。這個模式很不錯啊,老帶新,可以節省很多時間呢。”
盛玉秋也在看,她自己就是開飯店的。
雖然那個飯店,更多的還是哥哥們糊弄她的結果。
但盛玉秋還是很想要自己搞經營的,這種理念還是很值得學習的。
葉成博迎了過來“孫小姐,還有諸位美女,這邊走。國色天香包廂給你們留著呢。”
話剛說完,就聽到收銀台那邊傳來嘈雜的聲音。
“憑什麼啊?我們就喜歡國色天香這個包廂,我們就要用這個。你們憑什麼預定給彆人?”
葉成博連忙對孫琪說道“那個,我過去處理一下。請稍等,我喊老板過來,他在廚房做菜呢。”
孫琪擺手“你自去吧。我們不著急,我帶她們去看看那個廚房的窗戶,看看裡麵。”
葉成博匆匆過去,詢問了一下事情,然後對幾位女顧客說道“實在對不起客人。
這是本店的規矩,隻要是老客戶,提前說好了,並且繳納了一定的定金,那麼在客人要求的這個時間段裡。
我們都會把規定的包廂留給那個客人。
如果客人下次想要這個包廂,可以提前來定。
您看這樣好嗎?
實在是抱歉,讓您的用餐體驗不好,我這邊讓人開了天姿國色包廂,這個成語才配您幾位不是嗎?
另外,我做主,送您幾盤水果拚盤,算是道歉了。”
甘梁冰正好跟著唐燦過來,還以為會出事,結果葉成博這樣應對。
唐燦道“雖然客人有時候可能會有無理的請求,但是,隻要不是原則性的,都先承認下來。
另外,給客人解釋一下,再提供一個替代的方案,一般來說,客人都會同意的。”
頓了頓,唐燦道“這樣,生意才能長久。當然了,如果是無理的要求,老板也說了,那就可以不用理會。”
這個期間,也發生過有男性客人特彆想要和女服務員有肢體接觸的。
每次發生,蘇何都不會姑息。
如果男性客人道歉,並且保證下次不再犯,而且服務員也沒吃虧,那就罷了。
如果不是,蘇何就會選擇報警,而且應對到底。
並且,這客人以後就不能來九鼎食肆吃飯了。
甘梁冰隻覺得,今天真是大開眼界了。
做生意,還能這樣做?
難怪這地方的生意那麼好了。
孫琪等人到了廚房的窗口那邊,幾個人朝著裡麵看。
孫琪道“從這裡就可以看到裡麵了,裡麵你可以看到,那些廚師都在乾什麼。很清楚。”
盛玉秋還是第一次看到,原來飯店也可以展示後廚的?
她透過窗戶看了進去,裡麵很乾淨,就連那些鍋灶都是一樣的乾淨。
這,怎麼可能?
她的秋玉堂的後廚,她去過一次,之後都不想去了。
“那個就是何伢子,呀,他自己也要戴口罩,戴帽子呀?”
艾玫好奇的說道,孫琪點頭“這一點,是我最佩服他的。他的飯店,每個人都要嚴格的做到這些。
就算是廚師,很熱的情況下,也必須要做到這一點。
這樣可以保證安全,他自己率先帶頭做到了這一點。
甚至上次衛生局的人來檢查,也必須要走一趟程序的。他們進入後廚,也是一樣的裝備。”
盛玉秋妙目生輝,覺得自己學到了很多。
她都恨不得拿筆寫下來,這些經營理念,她覺得自己都要學過來,然後壯大自己的秋玉堂。
這幾個毒閨蜜,居然取笑她。
還有,明明知道情況,卻不告訴她,太過分了!
等她以後整頓好了,讓她們大吃一驚!
裡麵,備菜的,洗碗的,炒菜的,各司其職。
地方很寬敞,這廚房怕是都有兩三個包廂那麼大了。
每個人都是穿戴整齊,這些事情,孫琪之前介紹過。
穿戴口罩,是怕有飛沫。
想到自己吃的飯菜裡,可能有彆人的口水,她就覺得以前吃的飯很惡心。
而戴帽子,是擔心有頭發掉落。
她又想起來,以前在家裡也好,在彆處吃飯,偶爾看到飯菜裡有頭發。
想到頭發的那個油膩,她也覺得惡心,反胃。
衣服也好說,那是防油煙的。
總之,盛玉秋覺得自己學到了很多。
孫琪一直在看著盛玉秋,她總覺得盛玉秋有些奇怪。
剛想要問問什麼,就聽到那邊收銀台傳來的聲音。
她皺了皺眉頭,她聽得清楚,那幾個人好像是要她們的包廂。
之前蘇何說過,給她們留國色天香包廂的。
之前,她們還因為這個包廂的名字,可是好好地取笑了一下盛玉秋。
當然了,就是純粹開玩笑的。
兩人今天第一次見,怎麼可能會有那種事情?
“那個,你們在這看。我過去看看,好像是有人糾結要咱們的包廂,我去看看,如果沒辦法,咱們就換一換包廂好了。總不能讓人家難做,都是做生意的。”