yanty從青島回來的那天,帶著阮朝陽把倉庫走了個遍。走到最裡麵那排貨架時,她突然停下,一把扯過阮朝陽的筆記本。
"看好了。"她用力戳了戳貨架底部。
三枚不同顏色的圖釘深深釘在木板上,分彆標著"早市價"、"午市價"、"晚市價"。旁邊還用紅筆寫著:"特價=昨日尾貨",箭頭直指幾個重新貼標的包裝盒。
"砰"的一聲,yanty踢開角落的泡沫箱。箱底明明乾爽得很,卻故意潑了水漬做舊。
"這些所謂的'泡水菜',"她了然笑笑,"最後都流向了員工家親戚開的小飯館。"
阮朝陽順著yanty的視線往上看,頓時明白了什麼——監控拍不到的死角裡,堆滿了臨期商品;而最顯眼的貨架上,反而藏著保質期最長的貨物。
"看明白了嗎?"yanty問。
"價格是人為操控的,肯定有人在中間撈油水。"阮朝陽指著那三個價格標記。
"損耗率也是造假的。"
"但為什麼要把商品這樣擺放"
yanty望著貨架:"12年前,我以為零售谘詢就是簡單地幫客戶把貨賣出去。"
"後來我才明白,零售的真正意義,是把人連接好。"
隔天,客戶溝通會。
yanty從公文包裡抽出一遝文件,"王總,三個方案您選。"她手指點著文件,"第一個,我們幫您把蛀蟲全揪出來——"
"第二個,"yanty翻到下一頁,"把這些漏洞都補上,損耗率能降到8以下。"
"第三個呢?"
yanty笑了:"教您的人玩更大的。"
"把好菜泡水當損耗?"yanty嫌棄地撇嘴,"不如搞個'瑕疵品專區'。"她點開手機相冊:"上海有家店把磕碰的水果做成拚盤,反而成了網紅產品。"
"在監控死角藏臨期商品?"yanty搖頭,"太浪費了。"她調出設計方案:"搞個'深夜撿漏區',配上霓虹燈牌和打卡牆,年輕人會搶著來拍照。老年人都會來搶購。還能帶動其他商品的銷售。”
回程車上,yanty突然問:"知道為什麼選第三個方案嗎?"
阮朝陽看著窗外閃過的"鮮鄰彙"招牌:"因為治標不如治本?"
“因為零售這行——"
"堵不如疏,管不如用。"
"yanty,謝謝您這麼忙還耐心帶我。"阮朝陽鼓起勇氣,"我知道附近有家很地道的西北菜,不知道有沒有這個榮幸請您吃個飯?"
yanty轉頭打量著她,突然笑了:"你倒是機靈。讓我想起一個人。"
"誰啊?"阮朝陽好奇地看著她。
"jan。"
餐廳裡,熱氣騰騰的羊肉鍋冒著白煙。阮朝陽小心地給yanty倒茶:"聽說jan和nathan都跟您做過項目?"
"嗯。"yanty夾了塊涼皮,"jan那會兒嘰嘰喳喳的,問題很多。"她嘴角不自覺上揚,"nathan就安靜多了,吃飯挑三揀四的,這個不吃那個不碰。"
阮朝陽低頭偷笑——可不是嘛,現在還是這副德行。
"當時還有個男孩子,我見的人很多,哪些是踏實肯乾的,哪些是投機取巧的,一眼就能看出來。”yanty突然放下筷子,"nathan 雖然話不多,但做事很專注。"她的眼神飄向遠處,"你給他80分的要求,他能交120分的作業。就是"
"就是什麼?"
"就是跟人打交道差點意思。"yanty搖搖頭,"有次客戶說方案不行,他直接甩了句'那你另請高明'就走了。"
阮朝陽差點被茶水嗆到——這作風,怎麼聽著這麼耳熟?
"他們現在都出息了。沒辜負您的栽培。”阮朝陽給yanty添了杯八寶茶。
"談不上我栽培。"yanty摩挲著茶杯上凸起的花紋,"那年正趕上電商衝擊,客戶一個月關了三十家店。要讓做了三十年實體店的老掌櫃聽懂'流量漏鬥',比教老貓遊泳還難。"
"技術層麵更是從零開始,我這種老骨頭哪懂什麼用戶畫像、轉化率?倒是nathan"她突然笑出聲,"三天就搞懂了整套算法,反過來給我們上課。"
阮朝陽夾著的涼皮滑回碗裡。
"這行啊"yanty夾起一撮香菜撒在羊肉上,"沒有標準答案,隻有持續進化。今天你是老師,明天就得當學生。"
阮朝陽望著眼前這個在零售界一枝獨秀的女人,她鬢角的微微白發在燈光下格外顯眼,卻依然保持著謙遜的學習者姿態。
"nathan這麼快升合夥人,您意外嗎?"
"我在axwell十二年,"yanty抿了口茶,"見過太多聰明人來了又走。"她的指尖在杯沿畫著圈,"但像他這樣能把每個項目都做到極致的,獨一個。"
茶香氤氳中,yanty突然促狹地眨眨眼:"就是性格太彆扭。所以——"她故意拖長音調,"他能交到女朋友,我挺替他高興的。”
"噗——"阮朝陽的茶噴了一半,手忙腳亂地抽紙巾。yanty意味深長的目光讓她耳根發燙。
餐廳門口,夜風裹挾著孜然香氣,阮朝陽正在攔出租車,手機突然在包裡震動起來。
"人呢?"
"剛和yanty吃完飯。"
"我問具體位置。"
"你在哪?"
"你說呢?"程淮舟的嗓音帶著幾分慵懶的鼻音,"寶寶。"