第一章：初入職場 第四小節 初次犯錯
崗前培訓結束後的第二天，王桂蘭正式上崗，被安排到食品區負責理貨工作。清晨的超市還未迎來大批顧客，隻有寥寥幾個早起的人在挑選商品。柔和的燈光灑在擺滿各類食品的貨架上，營造出一種寧靜而有序的氛圍。王桂蘭身著整潔的超市製服，懷揣著緊張與期待，開始了她在超市的第一天正式工作。
她推來一輛裝滿貨物的小推車，對照著手中的清單，仔細地核對每一件商品的名稱和貨號，然後小心翼翼地將它們擺放到對應的貨架上。一開始，一切都進行得還算順利，王桂蘭的動作雖然不算快，但勝在認真細致。她的眼睛專注地掃過每一個商品，雙手穩穩地將它們放置在合適的位置，確保貨架上的商品排列整齊、美觀。
然而，隨著時間的推移，食品區的顧客逐漸多了起來。嘈雜的人聲、孩子們的嬉笑哭鬨聲交織在一起，打破了原本的寧靜。王桂蘭不得不一邊應付著顧客的詢問，一邊繼續自己的理貨工作，注意力難免有些分散。就在這時，一位顧客急匆匆地走過來，詢問某款進口薯片的位置。王桂蘭一時慌亂，匆忙地在貨架上尋找，卻怎麼也找不到。她的額頭冒出了細密的汗珠，心裡暗暗責怪自己對商品位置還不夠熟悉。
好不容易幫顧客找到了薯片，王桂蘭又急忙回到自己的工作中。但這一打斷，讓她的思緒有些混亂，在擺放新一批薯片時，她沒有仔細核對貨號，便將幾袋不同口味和日期的薯片放錯了貨架。當時的她並未察覺這個失誤，依舊忙碌地整理著其他商品，還不時地關注著周圍顧客的需求，臉上始終掛著微笑，熱情地為大家提供幫助。
過了一會兒，一位戴著眼鏡、看起來有些挑剔的中年女士拿著一袋薯片走了過來，臉上帶著不滿的神情：“你們這是怎麼回事？我要買的是最新日期的薯片，你看看你們擺的，這袋都快過期了，還放在顯眼的位置！”王桂蘭心中一驚，連忙接過薯片查看，這才發現自己犯了錯。她的臉瞬間漲得通紅，充滿歉意地說道：“實在不好意思，女士，是我工作失誤，我馬上給您換最新日期的。”
說著，王桂蘭放下手中的貨物，迅速在貨架上尋找正確日期的薯片。可由於慌亂，她的動作變得有些笨拙，找了好一會兒才找到。當她把薯片遞給那位女士時，女士卻不依不饒：“你們超市的服務也太差勁了吧，連個貨都擺不對，以後誰還敢來你們這兒買東西！”王桂蘭低著頭，不停地說著“對不起”，心中滿是自責和委屈。周圍的顧客紛紛投來異樣的目光，讓她感到無比尷尬。
這時，同事趙婷恰好路過，看到這一幕，她微微皺了皺眉頭，臉上露出一絲不屑，小聲嘀咕道：“這麼簡單的事兒都做不好，真不知道她怎麼通過培訓的。”這句話雖然聲音不大，但還是清晰地傳入了王桂蘭的耳中。王桂蘭的心裡像被針紮了一下，她的雙手微微顫抖著，眼眶也有些泛紅。但她強忍著淚水，努力讓自己鎮定下來，再次向顧客道歉：“女士，真的非常抱歉給您帶來不好的購物體驗，我們一定會加強管理，避免類似的情況再次發生。”
那位女士見王桂蘭態度誠懇，也不好再繼續發作，哼了一聲，拿著薯片離開了。王桂蘭望著女士離去的背影，深深地歎了口氣。她知道，這次的失誤不僅影響了顧客的購物心情，也可能給超市帶來不好的影響。她暗暗告誡自己，以後一定要更加細心，不能再犯這樣的錯誤。
平複了一下心情後，王桂蘭重新投入到工作中。她將放錯的薯片全部整理出來，重新核對貨號和日期，然後按照正確的位置擺放好。每擺放一件商品，她都要仔細檢查兩遍，確保準確無誤。在接下來的工作中，她時刻提醒自己要集中注意力，即使顧客再多、再忙，也不能慌亂。她主動向其他同事請教一些快速識彆商品和提高理貨效率的技巧，同事們見她態度誠懇，也都熱心地給予幫助。
儘管心中的委屈還未完全消散，但王桂蘭沒有被這次挫折擊敗。她深知，自己需要這份工作，也熱愛這份工作，不能因為一次小小的失誤就退縮。她告訴自己，這隻是一個開始，未來還會遇到更多的困難和挑戰，但隻要自己努力學習、不斷進步，就一定能夠成為一名優秀的超市理貨員 。