“就在這裡？”阿比蓋爾下意識地表達了疑惑，但很快就回過神來：“好吧，如果能得到指點，您和您夥伴們的住宿，我都會妥善安排的。”
”一碼歸一碼，幫忙是幫忙。“鄭曉光哈哈一笑，說道。這個提議的報酬已經十分豐厚了，不過他卻並不滿足於此。
”如果什麼都拿金錢來衡量，那就太不講人情了。“鄭曉光不再去試探阿比蓋爾的底線，端正語氣說起了正事：“璀璨極光旅店存在最大的問題，在於你們聘請的員工，都是雇傭製的。”
“雇傭製？”阿比蓋爾皺眉想了想，她從未聽過這個名詞。
“就是，類似於雇傭修者那樣。”鄭曉光撓了撓耳朵，解釋道。
“她們的薪水確實可以比肩雇傭修者了，但表現得卻總是差強人意。“阿比蓋爾認真的說，極光酒店給這些服務員，侍者開出了足夠優渥的條件，但這些人不知道為什麼，始終沒有對此心懷感激，因此璀璨極光旅店門口長期都掛著招聘的告示。
”我冒昧地問一句，在璀璨極光的管理者中，屬於和您同一家族的人，一共有多少？“
“隻有我一個。雖然很忙，但我自認為我把旅店上下管理得很好。”
鄭曉光卻是被她這句話說得瞪大了眼睛。
“就你一個？”
“是啊，怎麼了？”阿比蓋爾又皺了一下眉頭，難不成除了自己以外，哈迪斯家族還派了第二個人來打理旅店不成？
“我難以表達自己對你的欽佩，以及對你家族這樣安排事情的愚蠢。這麼大一處產業，竟然隻派一個自己家族的心腹成員來值守。”
“這話怎麼說？”阿比蓋爾道：”確實有些時候，我對於管理酒店這事上會有點吃力，但在的治理下，璀璨極光旅店的一切都在有條不紊地進行，每月的營收也不錯，對此我倍感榮譽……“
鄭曉光打斷了她所說的話：”你覺得自己三天兩頭更換的這些侍者，真正維係旅店運作的家夥們，他們對自己的工作抱有同樣的榮譽感嗎？“
”這……“阿比蓋爾第一次對自己產生了懷疑。
”你怎麼知道，她們對於自己的工作沒有榮譽感呢？她們的報酬那麼高，甚至比遠東之星還要略高一些。“
”人家遠東之星使用的侍者，全部都是家族中直係或者旁係的成員，至少也是家族內部傭人的子女。作為遠東城內最大競爭者的璀璨極光旅店，竟然連這點人家的底細也不知道？“
”你才來這裡不久吧！你是怎麼確認——“阿比蓋爾的話語中充斥著不可置信，如果她對於鄭曉光的所言的事情抱有疑慮，那麼遠東之星之所以選擇這麼做，一定有其中的道理。
”我都說過了，以前我也是開旅店的，所謂乾一行愛一行嘛，對於其他人怎麼經營旅店的，我也是倍感好奇。“
”你的意思是說，想讓璀璨極光旅店真正意義上超過遠東之星，要從侍者們身上下手？“
”對啊。不然像今天那位一樣，敗壞璀璨極光旅店的人，仍然會時不時地出現。“
”那我把她們全都換了，換成自己家族裡的人……哦天呐。“阿比蓋爾稍微想了一下，便知道這會遇上多麼大的困難。
但是根據鄭曉光所言，問題又已經產生了，不換不行。
鄭曉光隻一眼就看穿了阿比蓋爾的憂慮：”你覺得如果換掉全部的侍者，一味仿效遠東之星就可以超過對方嗎？“
”先不說換人的申請家族能不能通過，即使更換，也要花不少時間教會新人具體的工作內容。不對，你的意思是說，你有更好的方法？“
“當然。”鄭曉光的回答令阿比蓋爾麵露喜色。
“如果真的能有辦法使璀璨極光旅店的客流超過遠東之星，我阿比蓋爾·哈迪斯無論如何也會記住閣下這個人情。”
聽到“人情”二字，鄭曉光微微眯起了眼睛。人情這東西，說來有些飄忽不定，其具體價值有多少，完全看個人。
“你是哈迪斯家族的人？”
”正是。如果不是因為親眼看到你們被剛才那個女孩攔在大廳，我還以為你是做足了功課才來的。“阿比蓋爾對於鄭曉光的問題有些將信將疑。
”好的經營理念是不區分家族的。“
鄭曉光一麵說著，一麵按捺住自己內心的欣喜。哈迪斯家族是雷雲帝國的老牌貴族，位列公爵之列，家族內的成員雖然行事刻板，但是秉持公正，多少人想買他們的人情都求之不得。
”超越遠東之星的方法也不難，關鍵是要讓酒店內的侍者，產生地位上的錯覺，要讓他們以在璀璨極光旅店工作為榮，要讓他們認為，旅客們兜裡掏出來的錢，不是給旅店的，而是給他們自己的，最後是要讓他們舍不得離開這家旅店。剛才那位走掉的女侍就是個反例。“
阿比蓋爾點了點頭，”有什麼具體的做法嗎？”
“首先你至少需要幾個你信得過的家族成員，把他招進旅店，但是要隱藏身份。”
“其次，你要定期召開會議，將旅店每個月的流水，對所有侍者們公開。”
“你是在開玩笑嗎？”還沒等鄭曉光說下去，阿比蓋爾就打斷了他說的話：“讓侍者們定期獲取旅店的經營情況？你以為他們是——”
話說了一半，阿比蓋爾就意識到，這又回到了最初的問題。
璀璨極光旅店背後的哈迪斯家族，並不把酒店內的侍者算作家族中的一份子，旅店和侍者們始終是一種雇傭和被雇傭的關係。
“他們是你維持旅店運營的工具，旅店是他們維持生活的工具，對吧？”鄭曉光笑了一下：“所以我說了，要讓他們產生地位上的錯覺。你覺得有哪些侍者是能夠聽懂會議上你所透露出來的情況的？是清潔工，是前台，還是某個負責清洗被褥的人？“
”這也沒錯，可是他們聽不懂的話，召開會議不就沒什麼意義了嗎？“
”恰恰相反。真正需要參加這個會議的，是你從家族調來的那少數幾個人，其他人可以來也可以不來，但是都享有旁聽的權利。並且在每月一次的會議中，你至少要提出一件，即使是最笨的侍者，也知道是在為他們準備的福利。“
”所以你才把額外的家族成員放在首位？“阿比蓋爾恍然大悟。
”你可以通過這個會議，經由其他家族成員的口述告訴其他人，在客人更多的月份，宣布因為大家夥乾得好，因此本月旅店的盈利抽出一定比例給所有人分紅，作為全體努力的獎勵。在客人少的月份，你要讓他們也意識到那時期的難處，雖然分紅給的少，但是卻可以給他們安排更多的臨時假期。總之，各種福利推行的方式，配合旅店的營收交替著來，潛移默化地讓侍者們肯定，旅店的盈收與他們每個人的作為都息息相關，同時這也與他們的收入息息相關，然而不論如何，璀璨極光旅店的管理者卻是愛他們的，把他們當作自己人一樣看待，隻要能做到這些，不出一年，你就能擁有一群堪比封臣的死忠了。而在這個計劃中，你對旅店的經營經驗在這裡尤為重要。“
鄭曉光說到最後，沒有忘記給阿比蓋爾戴上一頂高帽子。
“但這一切都是迷惑他們的，對嗎？目的隻是讓他們竭儘全力地去為旅店工作……鄭曉光，你真是一個魔鬼。”阿比蓋爾聽到最後，方才承認鄭曉光的方案是可行的。
“這對你們而言，本就是雙贏的事情。其實不用我說你們自己也可以想到，隻是沒人去想。要怪也就怪你們這些大家族，太愛那幾個臭錢。”
（第二百二十六章完）