頂著禿頭，蔡根回到店裡的時候，已經快午夜了。
屋裡竟然很熱鬨，人全在，還在激烈的討論什麼。
蔡根一看，這是啥意思？
不回家睡覺，在這湊人氣呢？
外麵也沒有龍少蹲著，你們這樣嚇唬誰呢？
“你們咋不回家啊？商量什麼呢？”
簡單的問題，讓屋裡一下就靜了下來。
小孫看著蔡根依舊是光頭，有點不理解。
“三舅，你咋把頭發剃了，好不容易長出來的。”
蔡根無奈的說。
“染不上色，也不知道咋回事，我也沒辦法。”
“蔡哥，那可能是因為，小牛牛的回春效力還沒有減退。
你的頭發還有自愈能力，所以染不上色。
過一段時間，恢複效果衰退，就可以染發了。
不過現在也沒必要了。”
貞水茵的馬後炮，轟得蔡根心態一下就不好了，埋怨的瞪著貞水茵。
“你咋不早說呢？我去染發咋不攔著我？”
“蔡哥，我這是從結果逆推原因，沒辦法預判。”
結果已經這樣，知道原因除了讓自己後悔，還有彆的作用嗎？
“你們不回家，乾啥呢？等著吃夜宵呢？”
“三舅，他們覺得，你剛才的計劃，有點硬傷，就是什麼子女的事情。”
這群人真是有病，出主意的是他們，給自己一頓勸，各種說服。
自己覺得可行，準備大乾一場，現在又整出硬傷了。
偏偏，蔡根找到新希望的熱情還沒有減退呢。
“說說，什麼硬傷？”
“蔡老哥，你這個共享子女，是要上門服務吧？”
蔡根腦海中設想了一下服務場景，確實需要一對一上門服務。
“是啊，對老人的關懷服務，當然要上門了。
把客戶叫到這我裡，那叫關懷我。”
石火珠好像沒有聽出來蔡根話裡的火藥味，繼續剛才的話題。
“那麼就存在兩種風險，內部風險和外部風險。”
一個服務行業，雖然不算餐飲，咋還有風險了呢？
蔡根的情緒比較浮躁，就像溺水的人抓住了救生圈，結果你說救生圈質量不好，有風險讓撒手。
“不偷不搶，公平合理，全憑自願，哪裡來的風險？”
石火珠一副你太年輕的表情，好像找到了自己的優越性。
“內部風險，就是服務人員的風險，萬一丟東西了，出現不可抗力的意外，服務人員怎麼保護自己？
外部風險，就是客戶對你的信任問題，萬一你是騙子，萬一你說一套做一套，萬一你另有所圖，客戶怎麼保護自己？”
這兩個風險都很嚴肅，後果都很嚴重，蔡根一下就冷靜下來了。
就算不遇到碰瓷，也會有很多複雜的情況吧？
比如正在服務過程中，客戶突發疾病，沒個證人什麼的，確實說不清楚啊。
對了，規避這種風險的例子很多啊，蔡根一下就想到了。
“內部風險可以用記錄儀，服務期間全程錄像。
一方麵的是監督服務質量，一方麵是避免麻煩保存證據。
對了，你一說到這個，我還想到了，每次把這個服務視頻發給客戶的子女看。
作為老人日常生活的影像資料保存，這個很有意義，也算服務特色。
設想一下，一年如果服務五十二周，那麼就是有五十二段老人日常生活的視頻資料。
這在以後老人不在了，該多寶貴啊？
隨時可以拿出來看看，緬懷一下老人的音容笑貌。”
小孫做過的行業比較多，對於這些事情還是有一定理解的，被蔡根一說，好像也覺得有道理。
“三舅你說這個，好像確實很有特點，專門雇一個攝影師，每周上門錄像，那得多少錢？”
“對頭，小孫，你說咱們再剪輯一下，給每個老人做個紀錄片。
以後年節的子女拿出來放放，比看照片強不？你們就說強不強？”
大夥看見蔡根好像陷入了某種專注的態度中，大腦的發散思維已經打開了。
絕對不是忤逆蔡根的好時候，即使有不同意見，也需要委婉的說。
同時點頭，異口同聲的說。
“強！”
雖然得到一致的認同，蔡根很高興，隻是看石火珠說的有點不自然，瞬間想到了第二個風險。
“至於石老弟說的外部風險，這個我們沒有辦法完全杜絕。
畢竟我們以後服務的客戶不全是李姨那樣的熟人。
唯一能做的，就是我們要有合法的手續，正規的行業資質，規範的服務流程，嚴謹的崗前培訓，高素質的服務人員。
百善孝為先，所有的工作人員首先認同共享子女的服務理念，這是一個行善積德的好事，其次才是經濟效益。
而且，我覺得，這也是好人有好報在現今社會最好的踐行方式。
把老人伺候高興，獲得良好的口碑，從而增加更多的客戶，獲得更多的經濟效益，良性循環。”
蔡根覺得，自己找到了當初在外地上班時候的感覺，有點小熟悉，還有點小陌生。
以前自己的好多思路，確實在一個快餐店沒有什麼施展的空間。
難道自己終於找到了，改行的方向，更適合自己的事業？
貞水茵覺得蔡根開啟了一種模式，與以往送快餐賣盒飯不太相同的氣質。
如果要配合現在蔡根的語境，貞水茵也需要把自己的頻率調整一下。
“蔡哥，那麼還有幾個問題。
你該如何做宣傳？
如何挖掘潛在客戶？
如何沉澱客戶？
如何增加客戶粘性？”
貞水茵除了看星座，難道以前也接觸過營銷方麵的工作？
這個問題很專業嘛，簡直是一針見血啊。
嘯天貓在旁邊一直插不上話，此時覺得可以替主人排憂解難了。
“那還不容易，送雞蛋，然後把老頭老太太全都騙來，不聽兩小時課，就不給雞蛋。
趙大牛就是這麼乾的，一萬多的床墊，都賣脫銷了，成熟經驗有都是。”
雖然，這個小恩小惠的推廣方式，確實很有效。
但是讓蔡根學趙大牛，心理上接受不了，那是個騙子。
自己這陽光明媚的小項目，不能在開始就玩燈下黑那套啊。
這個小城市，很多種廣告推廣方式，蔡根在經營外賣的時候，都做過嘗試。
無論是商圈電子屏，還是車載廣告，就是看上去很美，毛用沒有，不接地氣。
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