林記的早茶模式在老街引發了一場“平價革命”,憑借“新鮮、好吃、實惠”的三大優勢牢牢吸引住了大眾的味蕾。然而,這樣的成功也讓競爭對手感到巨大威脅,尤其是天香樓老板李振東,他的焦慮已經寫在了臉上。
李振東在自己的豪華包廂裡召集了幾位本地茶樓的老板,包括“萬福樓”、“鴻記茶坊”等老牌茶樓的負責人。他們個個神色嚴峻,早茶市場的份額正被林記一步步侵蝕,這讓他們寢食難安。
“各位,不用我多說,林記的‘平價早茶’已經對我們構成了嚴重威脅。如果不聯合起來,未來我們所有人的顧客都會被他們搶走。”李振東的話擲地有聲。
“李老板,我們也嘗試過降價,但效果一般。顧客還是跑去林記。”鴻記老板歎了口氣。
李振東冷笑一聲:“降價是必要的,但僅僅降價還不夠,我們要全麵模仿林記的模式,同時在口碑上打壓他們。”
經過一番討論,他們達成了以下計劃:
1聯合推出“平價早茶”套餐,價格低於林記510。
2雇傭水軍在社交媒體上抹黑林記,宣稱其“低價是因為偷工減料”。
3利用行業人脈,阻撓林記的供應鏈,試圖在根本上拖垮對手。
第二天,林粵生剛到店裡,就聽員工報告了一個壞消息:“老板,附近幾家茶樓都推出了比我們還便宜的平價套餐,而且還在宣傳他們的品質比我們更高。”
林粵生打開手機,果然發現本地的美食群裡開始流傳一些對林記不利的言論:
“林記的點心真的靠譜嗎?這麼便宜的蝦餃,真的用的是蝦仁嗎?”
“我去試了某某茶樓的新套餐,比林記便宜,還比他們上檔次!”
他皺了皺眉,知道這絕非偶然。“天香樓這是在打價格戰,還想借機詆毀我們的聲譽。”
就在這時,係統的提示音響起:
“觸發任務:應對價格戰!要求在保住顧客信任的前提下,提升林記早茶的市場競爭力。獎勵:‘運營優化’技能——幫助提升經營效率,節約成本。”
林粵生深吸一口氣,開始分析當前的局勢。他很清楚,天香樓等聯合茶樓雖然價格戰凶猛,但背後可能存在兩大致命弱點:
1他們的成本結構不可能支撐長期降價。
2模仿雖然簡單,但難以複製林記早茶的核心優勢——創新與品質。
對策一:強化顧客粘性
林粵生立刻召集團隊開會,推出以下幾項應對措施:
1“品質透明計劃”:在店內展示食材來源、後廚操作視頻,消除顧客疑慮。
2會員積分翻倍活動:提高顧客重複消費的動力。
3追加新品上市:快速研發“迷你版創新點心套餐”,適合單人嘗鮮且價格更低,直接鎖定年輕顧客群體。
“我們的優勢是品質和創新,他們模仿不了這麼快!”林粵生信心十足。
對策二:找出競爭對手的破綻
係統“顧客分析”功能再次發揮作用,幫助林粵生發現了一個有趣的現象——不少顧客雖然嘗試了其他茶樓的低價套餐,但對其口感和服務體驗卻不太滿意。
“這說明他們隻是用低價吸引顧客,但無法留住他們。”林粵生決定主動出擊。他讓員工到其他茶樓暗訪,發現天香樓等推出的“平價早茶”大多偷工減料,比如蝦餃裡的蝦仁極少、燒賣的豬肉品質低劣,還有的直接使用冷凍點心。
於是,他通過宣傳渠道暗示:“林記堅持使用每日新鮮食材,不會為了降價犧牲品質。”這一舉動再次鞏固了顧客的信任。
短短一周內,林記的銷量不降反升,尤其是新增的迷你點心套餐廣受歡迎。而反觀幾家競爭茶樓,他們的價格戰引來了不少客流,卻因為體驗不佳很難形成回頭客,更彆提承擔低價帶來的成本壓力。
天香樓內部已經亂成一團,李振東的手下紛紛抱怨:“老板,我們的成本壓力太大了,這樣打下去,利潤都沒了!”
一切平穩後,係統再次傳來提示:
“恭喜完成任務!獎勵解鎖:‘運營優化’技能。您的經營效率將進一步提高,每周固定成本減少15。”
林粵生借助這一功能,迅速優化了供應鏈和員工排班,提高了整體利潤率。這場價格戰,他不僅成功化解危機,還趁勢搶占了更大的市場份額。
林粵生站在林記門口,看著絡繹不絕的顧客,他心中既有成就感,也有一種隱隱的不安。他知道,天香樓的反撲隻是開始,未來的挑戰隻會更嚴峻。他必須繼續提升自己,才能在這片充滿競爭的餐飲市場中屹立不倒。
麵對天香樓等競爭對手的聯合反撲,林粵生並未退縮。通過係統的“運營優化”功能,他看到了隱藏的機會:用更高質量、更低成本的產品,徹底擊潰對手的低價戰術,樹立“平價卻不失品質”的品牌形象。
林粵生再次進入係統界麵,研究新解鎖的“運營優化”技能。這項功能不僅能分析供應鏈中的非必要開支,還能模擬出更高效的點心製作流程。
經過一整晚的研究,他發現林記現有的點心工藝雖然已算一流,但還有改進空間:
1 蝦餃的蝦仁醃製方法:縮短醃製時間,保持原汁原味,同時降低人工成本。
2 叉燒包餡料製作:通過調整配方比例,減少醬汁浪費,口感更濃鬱。
3 蒸籠分批次調整:優化蒸點心的時間和數量,提高廚房效率。
更重要的是,係統還建議了一些可以替代的優質本地食材,不僅新鮮且價格實惠,這讓林粵生的食材成本降低了約10。
“有了這些調整,我的早茶產品不僅能更好吃,利潤率還能再提升。”林粵生的眼中閃過一抹興奮。
第二天,林粵生召集全體員工開會,提出了全新的反擊策略:
1 推出升級版平價套餐:在保持價格不變的基礎上提升質量,蝦餃的蝦仁分量更多、叉燒包餡料更足。
2 打“品質戰”口號:通過店內展示、社交媒體宣傳等方式,明確提出“平價不失品質,林記更懂你的胃”。
3 會員卡福利加碼:為會員提供每周一次免費品嘗新品的福利,吸引更多顧客辦理會員卡。
“對手可以模仿我們的價格,但永遠無法複製我們的品質。”林粵生拍板道。
新策略一經推出,立刻引發市場轟動。顧客走進林記時,立刻感受到了一種“超值”的體驗:
• 蝦餃皇:透明餃皮下,飽滿的蝦仁清晰可見,第一口下去就是滿滿的鮮甜。
• 叉燒包:醬汁流淌的叉燒餡料與鬆軟的包子皮完美融合,回味無窮。
• 流沙包:流心更細膩,香甜卻不膩,瞬間成為顧客最愛點的甜品。
“這才是真正的平價早茶!其他茶樓根本沒法比。”一位老顧客在用餐後豎起了大拇指。
與此同時,天香樓等競爭茶樓的情況卻急轉直下。雖然他們的價格低,但品質問題卻逐漸顯現出來:
• 蝦餃餡料縮水,被顧客吐槽“餃皮比餡料還厚”。
• 叉燒包蒸得太硬,餡料鹹得發苦。
• 部分點心使用了冷凍食材,口感差得讓人失望。
幾家茶樓的投訴率驟增,甚至有人在社交媒體上曝光他們的後廚問題,直接將這場價格戰的劣勢暴露在大眾麵前。
為了挽回局麵,天香樓老板李振東親自出馬,花高價請來了一個“知名美食博主”造勢,試圖用口碑逆轉頹勢。
這位博主在視頻中大肆吹捧天香樓的點心,甚至直接貶低林記的早茶:“林記的東西就是廉價快餐,吃起來毫無嶺南早茶的韻味,根本不值一提。”
然而,這段視頻很快遭到了林記顧客的集體反擊。大量食客開始在社交媒體上曬出林記的點心照片,附上對比評價:“誰說林記不好吃?我看是有人眼瞎吧!”
一時間,天香樓雇水軍炒作的行為被完全反噬,反而為林記做了免費的宣傳。
係統獎勵:品質再提升
危機解除後,係統提示音再次響起:
“任務完成!獎勵解鎖:‘菜品工藝優化’技能,所有點心的製作時間縮短20,品質提升10。”
林粵生點開係統,發現所有點心的製作工藝經過優化後,口感更上一層樓。他迫不及待地讓後廚開始測試新技能,很快,一道改良版的“瑤柱鳳爪”端到了他的麵前。
鳳爪的口感比之前更加鮮嫩,瑤柱的香氣完全滲透到醬汁裡,林粵生試了一口,忍不住拍手叫好:“有了這個,我們又多了一道王牌!”
幾天後,林記早茶的客流量迎來了新高峰,甚至有不少顧客從周邊街區慕名而來。反觀天香樓等茶樓,因品質問題和口碑下滑,客流量大幅減少,李振東的臉色變得比鍋底還黑。
他無奈地看著財務報表,自言自語道:“林粵生,你給我等著,這事還沒完!”