經理也緊盯著視頻，經理說“我們彆的辦法沒有，我們報警了？或許警察來了，看的更仔細，更清楚？”
主管對經理說“經理，我們報警了，這個客人就不會再出現了，要想解決他很好辦，我們就守株待兔唄，繼續營業，看他什麼時候還來。反正我們知道是他在搗鬼，我們還怕什麼呢？現在報警了，我們飯店出了什麼問題？這是不是就影響了我們的客人？知道的是我們飯店出了這樣的事情，有人在搗亂，不知道的以為咱們飯店除了本身的問題，我們的飯店生意下滑了，那樣怎麼辦呢？西姐可是交代過我們的，賺錢為目的的同時，我們的質量是第一位的，服務第一的，我們還是正常營業誰都不許說。即使客人在出現，誰也不要大驚小怪的。就等著他自投羅網吧？”
經理覺得主管說的沒錯，經理說“你們大家都聽見了嗎？如果他們再出現的時候，誰都不要讓他們看出來，我們已經發現是他們乾的了。就像正常一樣，平常的招待他們。等這事擺平了，我叫西姐過來，我會自我檢討，把觸發你們的錢再歸還給你們。其實這筆錢還在，我們都是出來打工的人，都是為了生存，我也不願意這樣做，可這事兒咱們西姐還不知道呢？”
主管笑著說“經理，大事化了，問題解決了，錢還給大家，知道我們沒有錯就行了？”
廚師不高興的說“最可憐的是我師傅，還在家裡懷疑人生呢！乾了這麼多年廚師，被冤枉的丟了自己的職業！”
經理查找出原因了，經理說“回頭我登門拜訪，把你的師傅再請回來，我知道這事兒是我管理不嚴，管理不當。問題出現的時候，我們沒有信心去核對視頻，我應該檢討，離職的應該是我。”
話都說這份上了，事情也眼看著就解決了，所有人的心理負擔都放下來了。
經理又對所有人說“這會兒心放在肚子裡吧？扣除你們的錢，即使飯店不還你們，我也要還給你們，你們就不要帶著情緒上班兒了？”
主管也說到“大家都聽到了吧？這回安心乾活吧？”
廚師不高興啊！廚師說“這有啥安心的，這樣的管理方式沒什麼意思，有事情發生的時候隻會責怪我們，不第一時間找原因？現在問題找到了，你們當領導的就一句安心了，我們這事兒就過去了，你知道給我們帶來多大壓力？這一段時間工作有多緊張？”
剛好我路過，我要進來看一下這個飯店，我基本是不來的，這裡的服務員和廚師都沒有見過我，隻有這裡的管理者，每個月開會的時候會到我的指定會議室，其他人見到我是很難的！
我一進飯店大廳，看到所有員工都站在那裡，我看出來了，也沒有一個高興的模樣，他們這是在開會呢！
經理和主管看到我來了，經理急忙走過來打招呼說“西姐您怎麼有空來飯店了？”
“看來我來的不是時候吧？”
主管很緊張的對我說“西姐，不打擾我們，我們馬上散會！”
“彆，今天會議內容是什麼？怎麼每個人的表情都這麼嚴肅呢？”
經理對所有員工說“所有人都站齊了，我給你們介紹一下，你們賺的是誰的錢？”
主管整理了大家的隊形，所有員工都看著我，我也很好奇，這個點大家都在休息，一般會議都在上班前叮囑一遍！
經理看著我說“這位就是大家每天研究的人物，她就是我們的老板，你們想要見到的幕後西姐！大家熱烈歡迎吧？”
例行公事一樣，整齊的隊伍，整齊的掌聲，“歡迎西姐！”
可我看到的是他們並不是很高興的樣子，我又不能多問，至少需要經理報備，我年巴不來一回，我不能影響到經理的管理！
“謝謝，你們都是我的家人，我的隊伍，我不是什麼大人物，見我不難，我們是共同合作的人，都是為了養家糊口！今天冒昧來訪，我謝謝有你們對飯店的支持和成全，我也看到了，飯店每個月的收入，大家都很辛苦！
員工看到我還是很給麵子的，露出了微笑。
我有一個想法，既然大家這麼辛苦，光口頭表現他們沒有什麼意義。
我對飯店的經理說“我看員工現在的心情，並不是很積極？是不是他們工作的勞動強，得不到充足的休息？”
經理說“西姐，今天是個例，今天有點兒情況就耽誤大家休息！”
“什麼情況啊？非要趕在他們休息的時間裡去開這個會？”
我看出主管剛要說話，就被廚師搶了先說“老板，是出了點兒問題，搞得大家現在都沒有心情工作了。現在你來了，應該給我們一個很好的解決辦法！”
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