> “預約的時間是十點半，你這麼早就來了呀。我帶你上去休息室，你先坐著，吃吃點心，我們的設計師九點半才全部到崗，你得等一等了。”女員工溫柔說著。
女人：“我時間充裕，能等。昨天電話裡沒說得太清楚，我想找你們的爆款設計師幫我定製珠寶。”
女員工驚訝，隨即看向了顏諾。
顏諾微笑，“我就是爆款設計師。”
“你？”中年女人挑眉，“她們剛才喊你顏總，你是這家公司的領導吧，兼主設計師？”
“是啊。”顏諾應著，話音剛落下，二樓就到了，顏諾伸手做了個請的手勢，“真是有緣，現在不用等了。”
中年女人微微點頭，抬腳走出電梯，對並肩同行的顏諾說：“預約的時間是十點半，不采取規章製度來行事嗎？”
“顧客是上帝。”顏諾說道。製度當然需要遵守，但是需要員工遵守，至於客戶，自然是另外一回事。從客戶角度出發，早早的來到珠寶定製公司，明明爆款設計師就在這裡，卻還是要客戶等上一個半小時，雖然是客戶提早到了，但你若無視，客戶心裡終究會有些不舒服！
消費者決定了品牌的調性和檔次，顏諾絕對不容許公司剛遷回來京海，就給客戶落得不好的印象。
“我隻是個普通的珠寶愛好者，我帶來的寶石價值六萬，你們可彆把我當成貴婦來招待呀，定製費用太高我是出不起的。”女人說道。
負責接待的女員工眉宇蹙了蹙。
顏諾笑容不改，“公司對於珠寶定製費用有嚴格並且清晰的等級規劃，你先坐下來，我給你介紹定製費用的等級，另外，你的珠寶定製的每一步費用，都會有清晰的費用單說明，絕對不會誆騙您的。”
“是嗎，願聞其詳呢！”女人勾了勾唇角。
“許小姐想喝什麼，我這裡有紅茶綠茶龍井茶、咖啡、牛奶。”進了休息室，女人坐在沙發上後，顏諾詢問。
“給我來一杯溫熱的開水就行。”女人很養生地回道。
顏諾看向珊珊，“去準備。”
珊珊點頭，出去準備了，很快，珊珊和另一位同事進來，一人端著開水，一人端著各水果和小零食。
許女士喝了水，顏諾就從書架拿起一本冊子遞給她，“這就是珠寶定製的費用條例，一共有七個等級，每個等級對應著寶石的價位，你的寶石價值六萬元，在第六個等級範圍內，而定製費用包括設計費、起版費、灌模費、用料費、鑲嵌費、修改費、製工費，這些費用也分了等級，設計費一是看你選定的設計師等級，二是設計風格，越是設計複雜的，收費就越高，設計圖出來後，我們就會給你介紹，鑲嵌的每道工序屬於哪個等級，到時你就會知道總費用是多少了，這些都會在起版之前確定的。你看有哪裡不明白的，我解釋給你聽。”
“我就想知道，你們公司會不會把我的寶石掉包？”許女士滿臉憂愁。
顏諾搖頭，“絕對不會，在你確定要在我們公司定製珠寶的時候，我們會有專業的珠寶鑒定師鑒定你的珠寶，然後簽訂合同，出貨之後，你可以拿去外麵的鑒定機構鑒定你的珠寶，如果和之前的不一樣，我們賠償你的珠寶原本價格的十倍。”