陳冰冰見機組居然一分為二。
分成兩組開始起飛前的準備工作。
白白淨淨的腦門上頓時浮現一個大大的問號。
一臉疑惑的看向陸輕舟。
陸輕舟見狀。
隻好無奈解釋道,“一般情況下,機組是有飛行組和乘務組兩個小組組成的。”
“我們倆是飛行組。”
“空乘和安全員則是乘務組。”
陳冰冰這才恍然大悟。
然後繼續好奇問道,“輕舟機長,我記得以前看電影的時候,飛行組好像不止兩名飛行員,還有領航員,通訊員啥的,乘務組也不止空姐和安全員,還有空警。怎麼現在都已經簡化掉這些職位了嗎?”
陸輕舟點頭道,“飛行組早在十來年前就已經簡化職位了。以前的話,飛行組主要是由機長、副駕駛、領航員、飛行機械員、飛行通訊員等等構成。”
“一個飛行組得好幾名成員。”
“不過隨著飛機的飛控係統不斷升級改造,所以飛機的駕駛步驟得到簡化,操作難度也沒有以前那麼難,如果駕駛艙再塞滿這麼多人,不但擁擠,而且沒什麼作用。”
“現在一個中短程航班也就機長和副駕駛兩名飛行員。”
“如果是複雜航線或者遠程、跨國甚至洲際航線,飛行組才會增加成員。”
“不過一般都是增加飛行員,比如說高高原航線就是雙機長製,兩名機長。”
“這是因為複雜航線勞力傷神,所以需要多配備一兩個飛行員,這樣才能緩解機長的疲勞,為機長減輕負擔。”
“至於乘務組的空警,也在幾年前被淘汰了。因為空警的職責完全可以用安全員來履行。”
聽完陸輕舟的介紹。
陳彬頓時了然。
她就跟一個好學的小學生一樣。
看到什麼都覺得稀奇。
這時候。
乘務組那邊的起飛前準備工作已經開始了。
陳冰冰趕緊留一名攝影師負責拍攝陸輕舟和陳彬。
自己則帶著另一組攝影師趕過去拍攝直播。
隻見會議室一角。
乘務長張曉雲已經收起了剛才和顏悅色的表情,取而代之的是一臉嚴肅。
隻見她站在4名年輕空姐的對麵。
表情嚴鬆道,“現在我們開始進行專業化形象檢查。”
她對麵的幾個空姐也收起了嬉皮笑臉。
趕緊兩個人一組,開始給對方整理著裝和形象。
一旁的安全員倒是有些無所事事。
張曉雲見檢查差不多了,又道,“檢查手指。”
這幾個空姐立即乖乖的伸出了雙手,攤在她的麵前。
張曉雲也把自己的雙手伸了出去。
彆看國內各家航空公司招聘空姐都要求形象、氣質俱佳,但是其實對空姐的外在形象管理十分嚴格。
比如說不能有紋身,不能濃妝豔抹。
甚至不能留長指甲,不能塗抹指甲油,不能佩戴顯眼的首飾等等。
所以張曉雲就是在例行檢查她的‘手下’有沒有塗抹指甲油和留長指甲。
檢查完指甲。
她才收回左手,然後把右手上的手表露了出來。
這可不是炫耀她的手表。
而是對準時間。
“對一下時間。”張曉雲道。
其他幾個空姐也馬上把右手手腕伸了過來。
幾個人手腕上手表的時間幾乎一致,張曉雲嚴肅的表情才稍稍鬆弛了一下,“好了,都坐下吧。”
等幾個人坐下。
她才拿起平板電腦點出了今天調度中心調度的航班信息。
一邊看著平板電腦屏幕,一邊點名道,“我們今天的航程是從泉城飛羊城,這條航線有什麼特點,小雨你來回答。”
坐在張曉雲正對麵,一個齊耳短發,鵝蛋臉,高鼻梁的女孩沉吟了片刻,然後回答道,“我們今天飛的是低海拔航線,因為幾乎是沿著海岸線飛行,現在又是炎熱夏天,夏天多台風,所以一定要注意天氣對航班的影響。”
張曉雲立即點了點頭。
這個回答還算滿意。
“要是客艙遭遇釋壓,我們的第一個動作需要做什麼?珊珊你來說”
坐在聶小雨旁邊的黃珊珊馬上開口道,“拉下氧氣麵罩吸氧,同時固定好自己。”
黃珊珊的長相倒是稍顯普通。
不過她有一雙晶亮的眸子,明淨清澈,燦若繁星。
仿佛眼裡有說不完的故事。
“剛剛小雨說了這條航線最應該注意的是台風天氣,台風天最容易遭遇紊亂氣流,導致飛機出現顛簸,要是飛機發生顛簸,乘客情緒不穩怎麼辦?一涵你來說?”
張曉雲斜對麵,一個看起來文文靜靜的女孩馬上回道,“馬上安撫乘客情緒,不能讓恐懼蔓延。”
“好,那麼最後一個問題小魚你來回答。”張曉雲看向坐在最邊上,身材很哇塞的女孩。
江小魚雖然名字帶一個‘小’。
身材可不小。
尤其是胸前鼓鼓的。
讓人一看就會浮想聯翩。
她見乘務長點自己的名了,也趕緊看向對方。
“如果我們的服務沒有讓乘客滿意,被乘客投訴怎麼辦?”
江小魚一愣。
然後直接脫口而出,“啊~~~怎麼辦?還能怎麼辦,扣,扣工資唄!”
噗嗤~~~
其他幾個人一時間沒忍住,直接被她的老實給逗樂了。
不過她說的倒也沒毛病。
被投訴了隻能老老實實被扣工資。
還能怎麼辦?
張曉雲見狀,也是有些無奈的搖了搖頭。
彆看江小魚身材哇塞,但是她的年齡卻是幾個人當中最小的,也是入職最晚的。
平時性格就比較活潑,古靈精怪。
所以沒少被乘客投訴。
張曉雲隻好道,“你的回答應該啊:我們在平時服務中一定要牢記乘客至上,服務至上原則,力爭服務好所有乘客,讓所有乘客都對我們的服務感到滿意。萬一真被乘客投訴了,我們也要首先反省自己,然後再取得乘客的諒解”
江小魚有些俏皮的吐了吐舌頭。
然後朝張曉雲撒嬌道,“知道啦,曉雲姐。”
張曉雲有些寵溺的看了看她,用手指點了點她的額頭,沒好氣道,“你這個月都背幾次投訴了?再不認真一點,你哪點工資還不夠不夠扣?”
聽到張曉雲提到工資。
江小魚的臉一下子就垮了下來。
滿臉哀怨。
不過她見張曉雲一臉嚴肅的看著自己,趕緊舉手保證道,“曉雲姐你放心,這回我一定用最大的熱情服務每一名乘客。”
張曉雲沒好氣的白了她一眼,才道,“這句話我都聽膩了。”
不遠處。
陳冰冰滿臉好奇的看著這一幕。
這是她之前從來沒有見識過的最新奇的領域。
而且陳冰冰一直以為,空姐的工作內容就是上飛機,給乘客端茶送水,為乘客進行服務。
沒想到這還沒起飛呢。
居然就有這麼多工作要做。
唉!
果然乾哪一行都不容易呀!
另一邊。
陸輕舟和副駕駛陳彬。
也在緊鑼密鼓的對此次航班做著‘功課’。
和乘務組檢查形象和抽查知識點不同。
飛行組在航班起飛前是需要做足‘功課’的。
會根據航班起飛機場、飛行途中、落地機場等地的天氣情況,以及航線繁忙程度,會經過幾個高空管製區等等製定飛行計劃。
因為氣象部門會提前發送沿途天氣狀況。
調度部門也會根據起飛機場、落地機場的繁忙程度發送通知。
比如說飛行途中如果遇到了極端天氣,飛機可能需要爬升或者下降高度,甚至繞飛進行躲避。
又比如說起飛時機場調度忙不過來,所以導致飛機晚點。
飛機在飛行途中就可能加快速度飛抵目的地。
總而言之。
就是要根據各個部門提供的相關資料製定好計劃,然後上報給空管部門。
雖然飛機並不一定按計劃飛行。
計劃趕不上變化。
但是如果沒有遭遇意外情況。
機組是必須按照上報的飛行計劃飛行的。
所以起飛前製定的計劃很重要。
這就需要機長和副駕駛花一定的時間和精力製作計劃,上報空管部門審批通過之後,這趟航班才可以順利起飛。
總而言之。
航班起飛並不是像普通人想象的那樣,機長和副駕駛上了飛機就可以隨意起飛了。
而是需要一係列複雜程序和準備工作。