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第三百七十二章 直營店發生突發事件,八月打通日韓市場(1 / 1)

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漆黑的夜色漸淡,天邊開始泛起一抹淡淡的魚白肚。

它逐漸擴散開來,天空是黑夜與黎明交織在一起的美麗,宛如一副精致絕美的畫卷。

路邊的燈光一盞盞熄滅,莫斯科也從沉睡中蘇醒,連帶守了一夜的民眾也打起十二分精神。

根據陳星的初步投放計劃,網絡銷售庫存是兩百萬台,線下直營是一百萬台。

為什麼要經營線下店?

很簡單。

它就是固定的廣告牌。

隻要民眾出街,它就可以在無形中植入龍興手機的廣告,提升品牌影響力。

其次是手機問題,線下店是提供維修服務的,確保用戶可以及時維修手機,也包括權益換機,外加新旗艦提前試用。

除去這些,還有龍興手機配件售賣,例如電源適配器、耳機、保護膜等等。

隨著莫斯科時間來到早上八點整,店鋪員工也都陸續抵達,毛熊三大聯邦,共計七十家龍興集團直營店開門營業。

霎時間。

購機人群湧入店內。

“龍興a1,我要買十台!”

“我要買五台,龍興x2和龍興a1都行,反正就要五台,刷卡,快一點,我很急!”

“新機保修期多少啊?”

“購機有選配嗎?”

店內員工上崗前,都已經受過專業訓練,在麵對用戶問題和需求都可以迎刃而解。

“不好意思先生,線下店每人每張國內護照僅能購機一台,感謝您對龍興集團的支持。”

“購機選配是有的,我們兩款在售機型都有相應的選配,分彆是64g和128g,另外您還可以選擇商業保險,像碎屏險,隻需要花1100盧布,手機碎屏我們提供專業換屏服務,還可以花2200盧布購買全機險,隻要不是人為破壞,一年內都是可以換新機的。”

“現在購機是七天無理由退換的先生,但前提是不影響二次出售,維修服務的話,這個要根據實際情況判斷。”

每個直營店鋪都有四名員工,此時都忙得不可開交。

僅過去三小時,投放在線下直營店的100萬台龍興x2和龍興a1手機全部銷售一空,火爆程度不亞於當年的蘋果4手機,甚至更加瘋狂,更加火爆。

許多沒有買到手機,白排一兩個小時隊伍的用戶李真真也預料到會出現這種情況,並提前給出了解決方案,那就是讓店員給他們登記,等補貨後第一時間通知,相當於有優先購機的權益。

許多買到手機的用戶除了興奮,還有就是抱著測試的態度,直接開車往郊外奔襲,更有甚者是開直升機趕去偏僻地方測試。

vkontakte社交平台,《龍興手機實測》的詞條占據了熱搜榜,瀏覽量高達上千萬人。

現在毛熊網友都想知道,龍興手機是不是像宣傳那樣,做到毛熊全境網絡覆蓋。

點進詞條,已經有人開車回到老家測試,並且拿出蘋果手機、韓星手機對比龍興手機,隻有後者網絡信號滿格。

而蘋果手機和韓星手機,網絡信號則是2g狀態。

一人測試網絡信號不算什麼,可怕的是一群人測試,陸陸續續,來自毛熊各個地方的反饋推文刷出,都在證明龍興手機確實做到了5g網絡全境覆蓋。

下午三點鐘,毛熊五百萬粉絲的女博主wawa以直播的方式,搭乘直升機來到了貝加爾湖。

貝加爾湖在東西伯利亞的南部,這裡彆說網絡了,連個信號基站塔都沒有。

上網?

直播?

以前根本不存在的!

可wawa卻全程直播,記錄她從克拉斯諾亞爾斯克邊疆區飛到貝加爾湖的整個過程,讓無數觀看直播的網友發出驚呼聲,並不斷扣出彈幕。

“不可思議,她居然沒有斷網,而且還在正常直播!”

“天啊!龍興集團真的沒有騙我們,龍興手機真的做到了全境覆蓋網絡信號,而且還是可以高速上網的5g網絡,這是神跡!”

“全程直播已經說明一切了,根本沒有造假的可能性。”

“買!我也要買龍興手機!”

“該死,我不應該質疑的,昨晚沒有去搶購手機,不知道什麼時候補貨,我現在很急!”

看著彈幕飄過,wawa也忍不住對著貝加爾湖拍攝道:“這裡真的好美啊,而且現在我們可以直播它的美麗,龍興集團出品的手機真的沒有虛假宣傳。”

真不真,眼見為實。

不僅僅wawa為龍興手機證實,5g高速網絡確實做到了毛熊全境覆蓋,還有大批幾十萬粉的博主都在發文或開直播證實,龍興集團沒有吹牛逼。

一時間。

預約購機人數又翻了數倍。

對於國外的民眾來說,野外探險早就成為生命的一部分,龍興手機是真正可以應急使用的設備,有些人甚至在囤貨。

而在毛熊的二手黑市,龍興x2和龍興a1的收購價格已經翻倍,搶到十幾台的黃牛動動手指,就賺了一倍的錢。

……

莫斯科。

龍興集團分部。

坐在首席執行官辦公室的李真真喝著咖啡,她很滿意龍興x2和龍興a1取得的戰績。

她也明白了,什麼叫做好的產品不需要過多推銷。

點個火,它自己會飛!

在李真真悠閒喝咖啡時,辦公桌電話響起。

“是誰的電話呢?”她腦海閃過數個人選,放下咖啡杯,拿起聽筒道:“請講。”

“不好了李總,線下直營店出現了傷人事故。”

“什麼?”

李真真瞬間不淡定了。

傷人事故?

難道是爭搶手機?

“哪家店?”

李真真決定親自去看看。

陳星把國際市場交給她,要是第一站就出現變故,那她還怎麼坐穩這個位置?

“莫斯科廣場直營店。”

“馬上到。”

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李真真沒有片刻遲疑,立即驅車前往查看。

半小時後。

她來到事發店鋪。

不看不知道,一看愣住了,店鋪的五台體驗機全部不見,隻剩下被剪斷的捆綁繩。

李真真親自到場,打報告的部門高管立即向前,解釋情況道:“李總你來了,是這樣的,我們的體驗機被顧客拿剪刀隔斷了,他想要強買強賣,我們的店員想要製止,兩人發生了口角,最終演變成互毆,現在兩人都被送進了醫院,這件事該怎麼處理?”

線下體驗店的櫃台,都有五台供顧客體驗的設備。

顧客強買強賣?

這麼饑渴?

李真真忍不住皺眉,思考這件事怎麼去解決。

她不怕媒體報道,就怕彆有用心的人斷章取義,要是取個《顧客到店買龍興手機,店員反手把顧客打進醫院》的標題,不知道多少人會被誤導。

“傷勢怎麼樣?”

李真真沉思過後詢問。

“購機客戶掉了顆牙,我們店員應該是練過的,並沒有受傷,不過有可能麵臨刑事指控。”

高管快速回應。

“掉牙…”

李真真再次陷入沉思。

打架打掉顆牙,這可不是件小事了,隻要是法製健全的國家,都屬於入刑標準了。

現在最關鍵的是,雙方都存在動手的過錯,處理不妥當被曝光,很有可能影響龍興集團在外的名聲,李真真必須格外小心。

在沉思了數分鐘,李真真決定親自跑一趟醫院,看向那位毛熊高管道:“去傷者所在的醫院,另外把律師也喊上。”

“啊這?”

高管愣了半秒,隨即回答道:“我馬上辦。”

十五分鐘後,李真真、毛熊高管、律師三人來到莫斯科的公立醫院,進入到傷者的病房。

不看不知道,一看高管還是說得保守了,顧客不止牙齒被打掉,眼睛也挨了一拳,現在整個眼眶都帶著抹青黑。

“你們是龍興集團的?”

傷者顧客認出了李真真,做為全球十大女性,她的知名度早已經是聲名遠揚,況且陳星還在《5g網絡國際商談會議》公開她為龍興集團的國際首席執行官,說句家喻戶曉都不過分。

“對。”

李真真點了點頭。

不等傷者顧客說話,她直入主題道:“對於您在我們品牌直營店受傷這件事,我們深感愧疚,後續也會加強員工的崗前培訓,這次我們來這裡,是帶著誠意想和您協商下具體的解決方案。”

見李真真姿態如此之低,傷者顧客似乎看見了商機,眼珠子轉了圈立馬說道:“既然你們有誠意來,那我就不找媒體曝光了。”

這句話有威脅的意味,言外之意就是沒有誠意,他會找媒體曝光這起打人事件。

李真真混跡商業這麼多年,自然可以聽出來。

“您說。”

李真真語氣平靜。

“我的訴求很簡單,第一,開除打人員工,並讓他當麵給我道歉。第二,賠我醫藥費、誤工費、精神損失費,共計100萬盧布。第三,免費贈送我一台龍興x2和龍興a1手機,這些能不能做到?”

正當傷者顧客認為,可以拿捏住李真真時,她卻一改姿態,搖了搖頭道:“不能。”

“不能我就找媒…”

“你先彆急。”李真真直接打斷了他,坦言道:“據我所知,你是攜帶鋒利物品割開我們的安全繩,想要強行把非出售的試用機帶走,這已經觸犯了律法。”

“在《毛熊聯邦刑法典》第285條已經明確寫出了,無論顧客還是商家,都不能強迫購買或出售商品以及服務。”

“還有《毛熊聯邦刑法典》第213條,寫明了對於故意引發公共秩序紊亂、惡意侵犯他人合法權益或其他損害公共利益的行為,都將受到刑事指控。”

“另外我們店鋪有監控,根據律師初步鑒定,你們屬於相互鬥毆,這又觸犯了《毛熊聯邦刑法典》第116條的故意致人輕傷,也就是說,你將麵臨三條刑事指控。”

“她說得沒錯。”龍興集團的毛熊律師點了點頭,拿出一本《毛熊聯邦刑法典》遞給傷者顧客道:“你可以先查閱相關條款,若不能和平解決,我將代表龍興集團向伱發起三項刑事指控。”

突如其來的強勢,讓這位傷者顧客愣住了。

最離譜的是,人家生怕自己不懂法,連《毛熊聯邦刑法典》都帶過來了。

做為熱愛龍國文化的一員,李真真自然也懂“先禮後兵“,她近期也在研究陳星的行事風格,發現那個男人就喜歡“先禮後兵”,而且談判桌總會找到刁鑽角度,甚至是為對方著想的角度,讓對方不得不妥協。

“這…”傷者顧客是普通人,麵對可能的刑事指控,他也選擇大事化小小事化了。

“你們想怎麼樣?”

見對方鬆口,李真真再次直入主題道:“我說個方案,要是你覺得可以,那這件事就翻篇,要是不行就走法律程序吧。”

“你說。”

現在形勢已然互換。

李真真沒有墨跡,說出心中所想道:“因為在我們直營店內出事,加上我們員工也有過錯,所以我們龍興集團會承擔你全部的治療費用,包括種植牙的費用。”

“其次,我們需要你簽署一份和平協議,表明這件事是在雙方和平協商下已經解決,事後雙方不得以任何理由借此事做文章。”

話音落下,李真真身旁的律師默默拿出早已經打印好的合同,遞給病床上的傷者顧客。

在權衡利弊過後,他也終於鬆口道:“行,不過要再加一條,那就是我要一台龍興x2手機。”

“沒問題。”

李真真直接答應下來。

她現在要做的,就是把打人事件影響降到最低。

雖說直營店的員工不算龍興集團內部員工,但他在外畢竟代表了龍興集團去做事,要是處理不妥當,被對手抓住把柄,造成的損失可能就是過億的經濟損失。

這也是為什麼,許多大公司的公關團隊遭遇到突發事件後,會第一時間想著不計成本,也要把負麵影響降到最低的原因。

當然了。

也有些不專業的公關團隊。

這些不專業的公關團隊都有個特點,那就是仗著家大業大,習慣性的去威脅問題提出者。

占理還好,要是不占理,彆人一旦在媒體曝光,那就是千萬,甚至過億的損失。

陳星經營龍興集團也多次強調,遇到事情不能盲目解決,需要從根源入手,在對方需求和己方需求中尋找平衡點。

如今這件事的平衡點已經找到,隻需要賠償對方醫藥費和種植牙,外加一台手機,這些支出頂多就一到三萬龍國幣,但卻能為龍興集團避免一場可能存在,影響龍興手機在毛熊市場銷量的輿論戰。

條件談好以後,雙方合同簽署也很順利。

當傷者顧客按上手指印,李真真也沒有逗留,看向毛熊高管道:“這裡就交給你負責了,要全程跟進,明白了嗎?”

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“明白明白。”

毛熊高管連連點頭。

李真真沒有逗留,直接返回龍興集團,召開內部會議,要求加強在崗人員的素質培訓。

這次花幾萬塊解決危機,要是下次把人打殘,或者打死,那就不是幾萬塊能夠平息的了。

再者龍興集團剛剛踏足國際市場,根基未穩,還有蘋果手機、韓星集團虎視眈眈,稍不留神,可能會被對家抓住把柄。

……

遠在龍國大本營的陳星得知此事,先是讚揚李真真做法,隨後聯係日韓的培訓崗負責人,叮囑要把崗前培訓做好。

無論有沒有理,在動手那刻就已經無理了。

他可不希望,龍興集團落到個“打人集團”的名聲。

要知道前世的韓星集團就是因為公關團隊失誤,外加經營理念作祟,在note7電池爆炸事件發生後,不積極提供解決方案,反而區彆對待龍國用戶,導致隻用了不到半年的時間,韓星手機就徹徹底底地退出了龍國市場。

原本花十幾億召回手機就可以解決,還能落個好名聲的事情,演變成損失成百上千億,失去龍國市場的災難**件,這場“經營事故”也成了各家企業的反省例子。

有例子在前,陳星自然不會犯這種低級錯誤。

隨著龍興集團總部命令下達,日韓市場還未營業的直營店,以及招募到的員工都緊急培訓,要做到打不還手,罵不還口,出事直接找區域高管解決。

小插曲風波解決,龍興集團在毛熊市場的銷售份額,用戶評價也逐漸蒸蒸日上。

在jooka兩大購物平台的相關頁麵評論區,龍興手機的評價收獲了99%的好評,0.9%的中評,還有0.1%的差評。

中評是用戶吐槽,龍興兩款在售手機的攝像鏡頭太差,拍不出他們想要的效果。

差評則是嫌棄物流慢,客服回複不及時等等,基本沒有吐槽手機本身的評論。

至於好評,基本清一色都在讚歎5g高速網絡和星閃快充,認為這改變了他們的生活方式。

充電十分鐘就可以100%電量,這可比蘋果的80w極閃快充,韓星的60w極速快充快多了。

毛熊市場的高度好評,也讓龍興集團勢如破竹。

八月份,李真真前往霓虹島國,如法炮製的市場營銷,讓龍興手機再度殺出血路,依舊是三百萬台手機的庫存,僅用了半天時間就全部銷售一空。

霓虹島國市場解決,就隻剩下半島市場了。

對於她的本土國度,坐在飛機頭等艙的李真真心情忐忑,坐立不安,現在她是換了種身份回歸,不再是韓星集團長公主。

隨著飛機抵達首爾機場,令她沒有想到的是,這次來接機的人並不少,有她熟悉的財閥,也有打過交道的政客,他們都帶著微笑,熱情地歡迎李真真抵達。

“歡迎李總!”

“歡迎!”

“啪啪啪——”

機場接機廳掌聲不斷,每個人都帶著虛偽的笑容。

正所謂。

打狗看主人。

如今龍興集團掌握5g網絡話語權,還擁有5g芯片的供應鏈,已經不是他們可以惹得起的了。

半島財閥、半島政客在半島可以是隻手遮天,但出了半島,誰還需要給你好臉色?

哪怕在半島,財閥也不敢惹米國的大兵。

說白了,這些人就相當於地主,在他們區域擁有權勢,可天外有天,地主之上還有縣官,可以輕鬆把他們壓製住。

李真真微微頷首,正準備去半島的龍興集團分部,準備指導這邊的市場工作。

“小妹。”

忽然。

一道熟悉聲音喊住她。

李真真側目,看向那張憨厚臉龐,亦或者說,憨厚帶著狡詐的李宰鎔臉龐,皺眉道:“我是代表龍興集團來半島,請稱呼我的職務。”

李宰鎔:“……”

兩人的對話,也讓其他財閥、政客嗅到一絲不尋常。

傳聞李真真和李宰鎔鬨矛盾,他們本以為是謠言,現在看來,似乎並不是。

當眾被落了麵子,李宰鎔瞳孔深處閃過抹陰狠,但礙於李真真現在的身份,這份陰狠轉瞬即逝,可李真真卻敏銳捕捉到。

隻見她突然露出笑容,話鋒一轉道:“你給我們總裁發的合作郵件,他已經轉發給我了,在這裡我和各位說一下,我除了負責龍興集團在半島的手機業務,還負責5g芯片的供應業務。”

話音落下,李真真沒有給李宰鎔任何畫麵,徑直離開了接機大廳,直奔龍興集團半島分部。

接機的財閥、政客則是神色一變,麵麵相覷。

聽李真真的意思,豈不是說她是龍興集團在半島的總代理?

惹不起!

這回真惹不起了!

不僅僅是因為李真真擁有李家這層關係,現在還抱上了龍興集團這條大腿,又再加上傳聞和陳星那不清不楚的關係,說句平步青雲,真不過分。

李宰鎔愣在原地時,一位半島政客語重心長道:“李小姐回國,要好生招待,可不能再像以前。”

可不能再像以前…

這段話就是在警告,不能夠輕舉妄動,要放下恩怨。

李宰鎔剛領悟其中意思,其他財閥都或多或少在提醒,絕不能出現惡**件。

要是李真真不代表龍興集團,哪怕李宰鎔雇傭殺手,或者親自動手都好,他們都不會說些什麼。

可這次李真真回半島,是頂著龍興集團首席執行官名頭來的,絕對不能出事。

“可惡。”

李宰鎔緊握拳頭。

現在的他悔恨當初,為什麼不下手狠點。

在他悔恨之時,遠在龍國深城的龍興基地,從奉天急匆匆趕回的雷布斯興奮地向陳星介紹身旁好友道:“陳總我給你介紹下,這位是張鳴,他手頭有個項目你肯定感興趣,是關於短視頻的。”

(本章完)

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